Oportunidade Imperdível: Analista de Atendimento Jr. na Vitascience

A Vitascience está em busca de um novo talento para fazer parte de seu time como Analista de Atendimento Jr.. Esta é uma excelente oportunidade para quem se interessa por saúde, bem-estar e, claro, pelo impacto positivo que o atendimento ao cliente pode proporcionar. Neste post, vamos explorar todos os detalhes sobre essa vaga, desde as responsabilidades até os benefícios, para te ajudar a entender o que é esperado e como você pode se destacar nesse processo seletivo.

O que é a Vitascience?

Antes de falarmos sobre a vaga em si, é importante entender o que a Vitascience representa. A empresa nasceu com um propósito claro: transformar vidas por meio de hábitos saudáveis e suplementação. Com o apoio de um dos maiores influenciadores de saúde no Brasil, Dr. Dayan Siebra, a Vitascience oferece cursos online, suplementos e eventos focados no bem-estar físico e mental.

A missão da Vitascience vai além de oferecer produtos; ela visa erradicar doenças crônicas e transformar a vida das pessoas através de mudanças sustentáveis e baseadas em conhecimento. Para isso, a empresa se apoia em uma equipe de profissionais altamente qualificados, e busca continuamente expandir seu time com pessoas que compartilhem desses mesmos valores e sonhos.

A Cultura da Vitascience

Quando falamos sobre a Vitascience, é impossível não mencionar a sua cultura organizacional. A empresa é guiada por três pilares essenciais:

1. Foco no Resultado: A Vitascience é orientada para metas e objetivos claros, sempre acompanhando os indicadores de desempenho para avaliar e aprimorar seus processos.
2. Profissionais de Alta Performance: A Vitascience procura profissionais que possuam valores essenciais como responsabilidade, humildade, transparência, e automotivação. Aqui, o senso de dono e o desejo de superação são fundamentais.
3. Sonho Grande: A empresa acredita que é necessário sonhar alto para alcançar grandes resultados. Eles buscam pessoas que, assim como eles, não tenham medo de enfrentar desafios e se superar.

Se você se identifica com esses valores, talvez essa vaga seja para você!

Responsabilidades do Analista de Atendimento Jr.

Como Analista de Atendimento Jr., sua principal responsabilidade será garantir que os clientes da Vitascience tenham uma experiência de atendimento excepcional. Isso inclui o uso de múltiplos canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram, Reclame Aqui, e-mail, além de plataformas como Volt e Chatwoot.

Principais Atribuições

• Atendimento ao cliente: Realizar atendimentos eficazes e corteses, lidando com uma variedade de solicitações e problemas de forma profissional e rápida.
• Processamento de cancelamentos e reembolsos: Garantir que os pedidos de cancelamento e reembolso sejam tratados de forma ágil e conforme as políticas da empresa.
• Gestão de problemas com produtos: Ajudar clientes que tenham problemas com a entrega ou o recebimento de suplementos errados, garantindo que a solução seja encontrada de maneira rápida e satisfatória.
• Monitoramento de indicadores: Organizar relatórios e analisar dados para identificar oportunidades de melhorias no atendimento e no serviço prestado.

Essa é uma posição chave para garantir a satisfação do cliente, e você será responsável por representar a Vitascience de maneira profissional e eficaz.

Requisitos e Qualificações

Embora a experiência prévia em atendimento ao cliente seja uma vantagem, o mais importante é a habilidade de lidar com situações críticas de forma eficiente e o desejo de aprender e se desenvolver. Algumas das habilidades e qualificações que são valorizadas incluem:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com clientes críticos e resolver problemas de forma eficaz.
• Experiência em plataformas de atendimento como Volt, Chatwoot, Guru, Reclame Aqui, Shopify, entre outras.
• Conhecimento em comunicação não-violenta, sendo assertivo e proativo no atendimento.

Além disso, um bom alinhamento com a cultura da empresa, que valoriza a autonomia, a colaboração e a automotivação, será um grande diferencial.

Benefícios e Diferenciais

A Vitascience oferece uma série de benefícios atrativos para seus colaboradores, destacando-se pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional, o que é uma prioridade na empresa. Confira alguns dos principais benefícios:

• Contratação PJ: Modelo de contratação flexível, com mais liberdade para o profissional.
• Cartão de benefício flexível: Para que você possa escolher os benefícios que mais se adequam às suas necessidades.
• Wellhub (Gympass): Acesso a uma rede de parceiros de bem-estar, garantindo que você tenha suporte para manter sua saúde física e mental.
• Descontos em suplementos: Já que a saúde é um valor importante na Vitascience, os colaboradores têm acesso a descontos em produtos da empresa.
• Remuneração fixa + variável: A empresa oferece um pacote de remuneração que premia o desempenho, além do crescimento dentro da empresa.

Além disso, a empresa aposta em um desenvolvimento exponencial, criando oportunidades de crescimento profissional para quem deseja ir além.

Como Se Candidatar?

As inscrições para a vaga de Analista de Atendimento Jr. estão abertas até 31 de dezembro de 2024. Para se candidatar, basta acessar o portal de vagas da Vitascience e preencher o formulário de inscrição. O processo seletivo é composto por várias etapas, como cadastro, mapeamento comportamental, e entrevistas com as áreas de Pessoas & Cultura e Gestão.

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo é estruturado de forma a avaliar não apenas as habilidades técnicas, mas também a aderência ao perfil cultural da empresa. As etapas são as seguintes:

1. Cadastro no portal de vagas.
2. Mapeamento comportamental.
3. Entrevista com Pessoas & Cultura.
4. Entrevista com a Gestão da área.
5. Entrevista com o Head de Pessoas & Cultura.
6. Contratação.

Conclusão: Vale a Pena Se Candidatar?

Se você busca um trabalho que combine paixão por saúde, flexibilidade no modelo de contratação e a oportunidade de fazer parte de uma equipe de alta performance, a vaga de Analista de Atendimento Jr. na Vitascience é uma excelente escolha. Aqui, você não apenas vai contribuir para uma missão grandiosa de transformar vidas, mas também terá a chance de crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza seus colaboradores e oferece benefícios reais.

Se você se encaixa no perfil da empresa e tem o desejo de se desenvolver, não perca essa oportunidade única!

Candidate-se para a vaga!