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Descrição da Vaga

Se você gosta de desafios, tem um espírito empreendedor, foco no atendimento ao cliente, excelente habilidade de comunicação e busca se manter sempre atualizado, queremos nos conectar com você! Somos uma equipe de mais de 30.000 profissionais dedicados espalhados pelo Brasil, cada um com um perfil único, mas unidos por um objetivo comum: a digitalização para aproximar as pessoas. Junte-se a nós nessa revolução digital e transforme vidas!

Requisitos e Qualificações

Para se destacar nessa função, você deve possuir as seguintes qualificações e habilidades:

• Comunicar-se de forma livre e informal, buscando fornecer um atendimento personalizado.
• Demonstrar resiliência, organização e habilidades de gerenciamento de metas para alcançar consistentemente os objetivos.
• Ser um bom ouvinte e empregar empatia para entender as necessidades dos clientes.
• Mostrar interesse por tecnologia e possuir a capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e nossos parceiros.
• Exibir excelente pensamento criativo e habilidades para transformar contatos de resolução de problemas em oportunidades de venda.
• Abraçar a mudança como uma oportunidade de crescimento e ver os erros como experiências valiosas de aprendizado.
• Fomentar um ambiente de trabalho positivo estabelecendo relacionamentos transparentes e baseados em confiança com colegas e liderança.
• Ter domínio básico de informática e do pacote Office.
• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em vendas, fidelização ou cobrança será considerada uma vantagem.

Requisitos Técnicos

• Disponibilidade para trabalhar remotamente a partir das 14h.
• É necessário ter uma estrutura adequada em casa, incluindo uma conexão de internet estável (mínimo de 50MB), espaço com mesa e cadeira, boa iluminação e ventilação.

Informações Adicionais

Valorizamos nossos colaboradores e fazemos o máximo para apoiá-los. Além de excelentes benefícios, oferecemos flexibilidade para atender às suas necessidades. Confira alguns dos benefícios que você poderá desfrutar:

• Modalidade de trabalho home office para cargos de atendimento ao cliente, com ajuda de custo para trabalhar em casa e uma oferta exclusiva com desconto especial em serviços de telefonia fixa, banda larga, TV e aplicativos da Vivo.
• Plano de celular gratuito na categoria controle após 3 meses de trabalho.
• Escolha personalizada do benefício ideal para você e seus dependentes, incluindo opções como academia, vale-refeição, vale-alimentação, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
• Auxílio financeiro para despesas escolares caso tenha filhos, seja para escola, creche ou contratação de uma babá.
• Ambiente de trabalho inclusivo que respeita sua personalidade e estilo, permitindo que você seja autêntico. #VemdeVocê
• Dia de folga (Day Off) para comemorar seu aniversário.
• Participação em um dos maiores programas de voluntariado corporativo em parceria com a Fundação Telefônica Brasil, permitindo que você faça a diferença no mundo.
• Acesso ao nosso Programa de Desenvolvimento Educacional, que oferece parcerias com instituições de ensino, descontos em cursos e certificações online.
• Oportunidades de avanço na carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno.
• Pacote de remuneração variável.

Sobre Nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Nosso objetivo é digitalizar e aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, construindo um país mais conectado e transformando a vida dos brasileiros.

Para alcançar esse objetivo, estamos liderando o processo de transformação digital de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis em toda a empresa, buscando conectar-nos às formas mais inovadoras e colaborativas de trabalhar. Trabalhamos para promover um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo, estimulando a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que oferecer a melhor experiência aos nossos clientes começa com a satisfação dos nossos colaboradores. #VempraVivo

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