Como Conquistar a Vaga de Pessoa Analista de Atendimento Jr na Softplan: Oportunidade Remota

A Softplan é uma das maiores empresas do setor de soluções SaaS no Brasil, sendo pioneira na transformação digital do setor público. Com mais de 34 anos de história, a empresa continua inovando e expandindo suas operações, oferecendo soluções que simplificam a gestão de diversos setores essenciais para a sociedade. No momento, a Softplan está com uma vaga aberta para o cargo de Pessoa Analista de Atendimento Jr, com uma oportunidade de trabalho 100% remoto. Neste artigo, vamos explorar os detalhes dessa vaga, os requisitos necessários para se candidatar, os benefícios oferecidos e o processo seletivo.

A Softplan: Uma Empresa Pioneira no Setor de SaaS

Antes de mergulharmos nos detalhes da vaga, é importante entender quem é a Softplan. A empresa se especializa no desenvolvimento de softwares e soluções de gestão para diversos setores, com uma forte atuação no setor público. Com mais de três décadas de experiência, a Softplan é reconhecida pela sua capacidade de simplificar processos complexos, oferecendo soluções inovadoras e colaborativas para melhorar a eficiência dos seus clientes.

A Softplan opera com um portfólio de mais de 19 marcas, e o cargo de Pessoa Analista de Atendimento Jr está relacionado diretamente à solução SIENGE, um sistema focado no setor da construção civil e gestão de obras.

Descrição da Vaga: O que Esperam de Você?

A vaga de Pessoa Analista de Atendimento Jr tem como objetivo principal o suporte ao cliente da solução SIENGE. O trabalho envolve diversas responsabilidades, que são essenciais para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes da Softplan. Entre as principais atribuições, destacam-se:

• Atendimento ao cliente: O analista será responsável por atender os clientes através dos canais de suporte disponíveis, ajudando a resolver dúvidas e problemas relacionados ao sistema.
• Representação da marca: O analista será a voz da Softplan em suas interações com os clientes, assegurando que a imagem da empresa seja sempre positiva e alinhada aos seus valores.
• Produção de artigos: Outro aspecto importante da vaga é a produção de artigos técnicos para a base de conhecimento, que ajudam os clientes a entender melhor como usar as soluções oferecidas pela empresa.
• Realização de testes: Para garantir a qualidade do serviço, o analista também realizará testes no sistema, identificando possíveis erros ou áreas que podem gerar dúvidas para os clientes.

Essas responsabilidades exigem um perfil analítico, bom domínio da comunicação escrita e interpessoal, além de uma atitude proativa e disposição para aprender constantemente.

Requisitos: O que a Softplan Busca em um Candidato?

Para se candidatar a esta vaga, a Softplan exige alguns requisitos que são importantes para o bom desempenho da função. São eles:

1. Graduação em andamento ou concluída em Ciências Contábeis ou áreas correlatas: O conhecimento técnico é fundamental para entender as demandas dos clientes e fornecer o suporte adequado.
2. Boa comunicação interpessoal: A capacidade de se comunicar claramente com clientes e equipes internas é essencial, especialmente em um cargo que envolve atendimento e produção de conteúdo.
3. Perfil analítico: O analista deve ser capaz de investigar problemas e encontrar soluções eficazes para garantir a satisfação do cliente.
4. Boas noções de escrita: Além do atendimento ao cliente, o analista será responsável pela criação de artigos para a base de conhecimento, o que exige boas habilidades de redação.
5. Vontade de aprender: A Softplan valoriza a disposição para aprender e crescer dentro da empresa, portanto, candidatos com essa atitude têm mais chances de se destacar.

Benefícios: O que a Softplan Oferece para Seus Colaboradores?

A Softplan oferece um pacote de benefícios atraente, que visa garantir o bem-estar e a satisfação de seus colaboradores. Alguns dos benefícios incluem:

• Vale-alimentação/vale-refeição: Para garantir que os colaboradores tenham uma alimentação adequada durante o dia de trabalho.
• Plano de saúde e odontológico: Cobertura de saúde para os colaboradores e suas famílias.
• Auxílio Home Office: Como a vaga é 100% remota, a empresa oferece suporte financeiro para ajudar os colaboradores a montarem um ambiente de trabalho confortável em casa.
• Bônus anual por resultados: A Softplan reconhece e recompensa o bom desempenho de seus colaboradores com um bônus anual.
• Seguro de vida: Mais um benefício voltado para a segurança e tranquilidade dos colaboradores.
• Day Off no aniversário: Uma maneira de a empresa comemorar o aniversário de seus colaboradores, oferecendo um dia de descanso.
• Programas de saúde e bem-estar: A empresa se preocupa com a saúde mental e física de seus colaboradores, oferecendo programas de promoção de saúde.
• Parcerias e descontos: A Softplan oferece descontos e parcerias com empresas externas para seus colaboradores.

Esses benefícios são uma excelente maneira de garantir que os colaboradores se sintam valorizados e motivados a contribuir com o sucesso da empresa.

O Processo Seletivo: Como se Preparar para as Etapas?

O processo seletivo para a vaga de Pessoa Analista de Atendimento Jr é bem estruturado e oferece diversas etapas para avaliar as habilidades e competências dos candidatos. As fases incluem:

1. Cadastro: Primeira etapa onde o candidato se inscreve para a vaga.
2. Mapeamento de habilidades: A Softplan realiza uma avaliação das habilidades do candidato por meio de uma ferramenta chamada Mindsight.
3. Entrevista com o recrutador: Entrevista inicial para conhecer melhor o perfil do candidato.
4. Entrevista com a liderança: Uma conversa mais aprofundada com a liderança da Softplan para avaliar o alinhamento do candidato com os valores da empresa.
5. Desafio técnico: Uma etapa prática onde o candidato terá a oportunidade de demonstrar suas habilidades técnicas e analíticas.
6. Contratação: A última etapa, onde o candidato selecionado é contratado.

Diversidade e Inclusão: A Softplan Valoriza Todos os Candidatos

A Softplan tem um compromisso claro com a diversidade e inclusão, e isso se reflete em seu processo seletivo. A empresa considera todos os candidatos para as vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, entre outros. Essa postura é um reflexo da missão da Softplan de criar um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e colaborativo, onde todos os colaboradores têm as mesmas oportunidades de crescimento.

Conclusão: A Vaga de Pessoa Analista de Atendimento Jr na Softplan é uma Grande Oportunidade

Se você é alguém que busca um ambiente de trabalho desafiador, com uma empresa inovadora e que valoriza a diversidade e o crescimento pessoal, a vaga de Pessoa Analista de Atendimento Jr na Softplan pode ser a oportunidade que você procura. A empresa oferece um trabalho 100% remoto, benefícios atrativos e um processo seletivo bem estruturado para identificar os melhores talentos.

Prepare-se para o processo seletivo, destaque suas habilidades e mostre como você pode contribuir para o sucesso da Softplan e de seus clientes!

Candidate-se para a vaga!