SICREDI: Saiba Como se Candidatar.
Neste artigo, vamos explorar a função crucial do Assistente de Atendimento e como ela desempenha um papel fundamental na instituição financeira cooperativa Sicredi. Vamos analisar as responsabilidades, requisitos e a cultura organizacional do Sicredi, uma instituição financeira que busca promover uma sociedade mais próspera.
Responsabilidades e Atribuições
O Assistente de Atendimento tem uma ampla gama de responsabilidades que abrangem o suporte à carteira Pessoa Física Baixa Renda. Estas responsabilidades incluem:
- Apoio à Gestão de Carteira de Associados: Gerenciamento e suporte aos associados da instituição.
- Apoio à Prospecção: Contribuição na busca de novos associados.
- Apoio à Cobrança de Inadimplência: Auxílio no processo de cobrança de inadimplentes.
- Apoio no Caixa e Balcão de Atendimento: Participação na rotina de atendimento presencial.
- Relacionamento com os Associados: Estabelecimento de conexões sólidas com os associados.
- Programas de Relacionamento: Participação em programas que fortaleçam a relação com os associados.
Entender para Atender
Um aspecto fundamental da função do Assistente de Atendimento é realizar o primeiro contato com os associados no canal da agência. Isso envolve receber e acolher tanto os associados quanto os não-associados e direcioná-los para o canal que proporciona a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.
Facilitador Digital
O Assistente também desempenha um papel importante como facilitador da inclusão digital. Isso significa auxiliar os associados na utilização eficaz dos serviços digitais disponíveis, tornando-se um agente de mudança no processo de adaptação dos associados à era digital.
Fomento de Novos Negócios
Outra responsabilidade crucial é a identificação de novas oportunidades de negócios entre os associados e direcioná-los aos Gerentes de Negócios, contribuindo assim para o crescimento da instituição e dos associados.
Integrador de Novos Associados
O Assistente de Atendimento desempenha um papel fundamental na integração de novos associados, fornecendo informações sobre o Sicredi e ajudando-os a se familiarizarem com os serviços e valores da cooperativa.
Transações Financeiras
Operacionalizar serviços financeiros como recebimentos, pagamentos e consultas diversas, além de cuidar da abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa, também fazem parte das atividades diárias do Assistente de Atendimento. Além disso, eles têm a responsabilidade de prevenir e coibir transações fraudulentas e lavagem de dinheiro.
Requisitos e Qualificações
Para se destacar nessa função, o candidato ideal deve atender a uma série de requisitos e qualificações, incluindo:
- Ensino Superior Completo ou Cursando: Um nível de educação sólida é essencial.
- Proatividade e Ampla Visão de Negócios: Ser proativo e ter uma visão ampla dos negócios é fundamental para o sucesso nessa função.
- Habilidade Comercial: A capacidade de se relacionar com os associados e promover os serviços da cooperativa é um diferencial importante.
- Engajamento com a Equipe e Objetivos: Trabalhar em equipe e alinhar-se com os objetivos da cooperativa é fundamental.
- Conhecimento dos Produtos e Serviços de Instituição Financeira: Ter conhecimento dos produtos e serviços financeiros é um pré-requisito valioso.
- Certificação CPA10, CPA20 ou CEA da ANBIMA: Ter uma dessas certificações da ANBIMA é uma vantagem significativa.
A Cultura do Sicredi: Cooperativismo em Ação
O Sicredi se destaca como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil, e sua missão é construir uma sociedade mais próspera. Com mais de 35 mil colaboradores que compartilham esse propósito, a cooperativa busca impactar positivamente a sociedade e promover a inovação em todas as áreas em que atua.
Valorização das Pessoas
No coração da cultura organizacional do Sicredi estão as pessoas. O relacionamento com os colaboradores, associados e comunidade é valorizado diariamente. Para o Sicredi, as pessoas estão no centro de tudo o que fazem.
Evolução Contínua
A instituição financeira encara a evolução como uma constante. Aprendendo com cada relacionamento, desafio, oportunidade e cenário novo, o Sicredi mantém a essência do cooperativismo para superar obstáculos e conquistar novos horizontes.
Diversidade e Inclusão
O Sicredi entende a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Buscam ser cada vez mais diversos e valorizar os relacionamentos para que todos os talentos possam ter orgulho do que fazem quando cooperam.
Conclusão
O Assistente de Atendimento desempenha um papel vital no Sicredi, promovendo uma cultura de cooperação, inovação e excelência no atendimento aos associados. Além disso, a instituição financeira oferece um ambiente acolhedor e humano, onde as pessoas são valorizadas e o desenvolvimento da sociedade é uma prioridade.
Se você se encaixa nos requisitos e compartilha dos valores do Sicredi, não perca a oportunidade de se candidatar a essa vaga e fazer parte dessa instituição financeira cooperativa de renome.
