Você Tem Proatividade e Gosta de Resolver Problemas? Uello Tem a Vaga Ideal para Você

A inovação e a tecnologia estão revolucionando o setor logístico no Brasil, e a Uello, uma logtech nativa digital, está à frente dessa transformação. Se você é apaixonado por tecnologia, adora solucionar problemas e busca um ambiente dinâmico para crescer profissionalmente, essa oportunidade para Analista de Suporte e Sustentação I pode ser exatamente o que você procura!

Por Que a Uello é o Lugar Certo para Você?

A Uello se destaca pela sua trajetória inovadora e pelo compromisso com a qualidade e eficiência nos serviços de logística. Integrada ao maior ecossistema de varejo de moda e lifestyle do país, em parceria com a Lojas Renner S.A., a empresa traz soluções inteligentes na gestão logística e oferece um ambiente colaborativo, onde cada colaborador tem a chance de contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Missão e Valores

• Inovação: Desenvolver soluções ágeis e simplificadas.
• Colaboração: Crescimento conjunto promovendo um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
• Foco no Cliente: Atendimento humanizado e resolutivo para garantir satisfação em cada entrega.
• Excelência: Compromisso com a qualidade em todas as etapas dos processos.

Descrição da Vaga

O Papel do Analista de Suporte e Sustentação I

Na Uello, o Analista de Suporte e Sustentação I é responsável por oferecer um atendimento excelente e suporte técnico aos usuários, garantindo que os sistemas da empresa estejam sempre operacionais e otimizados. Se você tem perfil proativo, curioso e comprometido com a excelência, as suas habilidades serão fundamentais para a manutenção e evolução dos processos internos de suporte.

Responsabilidades e Atribuições:

• Atendimento e suporte técnico aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.
• Acompanhamento e gerenciamento de chamados por meio do sistema de atendimento.
• Diagnóstico inicial de incidentes para identificar a causa raiz e encaminhar questões para as áreas competentes.
• Comunicação clara e efetiva com usuários e equipe técnica.
• Participação em treinamentos contínuos para aprimoramento técnico e atualização dos conhecimentos dos sistemas utilizados.

Perfil Ideal do Candidato

Requisitos Técnicos e Comportamentais

A vaga exige um profissional que combina conhecimentos técnicos com habilidades interpessoais para lidar com demandas complexas. Confira os principais requisitos:

Conhecimentos Técnicos:

1. Service Desk: Experiência prática com ferramentas de atendimento técnico.
2. Bancos de Dados: Noções de SQL para consultas e diagnósticos.
3. Pacote Office: Especialmente Excel, Word e PowerPoint.
4. Logs e Análise de Sistemas: Capacidade de leitura e interpretação de logs.
5. ITIL: Conhecimentos básicos sobre gestão de incidentes, requisições, problemas e mudanças.

Competências Interpessoais:

• Boa comunicação verbal e escrita, facilitando a interação com todos os níveis da equipe.
• Proatividade e capacidade de antecipar problemas, propondo soluções eficazes.
• Trabalho em equipe e colaboração entre diferentes áreas.
• Organização, gestão do tempo e atenção aos detalhes.
• Empatia e foco no cliente para garantir um atendimento humanizado.
• Resiliência e controle emocional para lidar com pressões e prazos curtos.
• Facilidade de aprendizado e disposição para se adaptar às mudanças.

Informações Adicionais Importantes

Detalhes da Vaga:

• Modalidade: Vaga efetiva e remota.
• Inclusividade: A vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PcD).
• Horário de Trabalho: Sistema 12×36, das 08:00 às 20:00.
• Prazo de Inscrições: De 30 de julho de 2025 até 28 de setembro de 2025 (com inscrições internas até 15 de agosto).

Entrevistas e Processo Seletivo:

O processo de seleção é estruturado para identificar o melhor talento para a função. Confira as etapas:

1. Cadastro
2. Elegibilidade (internos)
3. Entrevista Inicial
4. Entrevista Final
5. Contratação

A Transformação da Logística Começa com Você

Ao se candidatar para o cargo de Analista de Suporte e Sustentação I, você ingressa em uma empresa que valoriza a inovação, a colaboração e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores. Se você deseja contribuir para a transformação da gestão logística no Brasil e crescer profissionalmente em um ambiente que estimula a criatividade e a eficiência, a Uello é o lugar ideal para você.

Por que investir na sua carreira com a Uello?

• Envolvimento em projetos de alta relevância e impacto.
• Ambiente de trabalho que prioriza o aprendizado contínuo e a inovação.
• Oportunidade de trabalhar em uma empresa que faz parte de um dos maiores ecossistemas do varejo nacional.
• Crescimento profissional alinhado com as tendências tecnológicas e logísticas.

Conclusão

Entrar para a Uello significa fazer parte de um time que está redefinindo a logística no Brasil. Se você tem paixão por tecnologia, comprometimento com a excelência e desejo de impactar positivamente o ambiente de trabalho e o setor como um todo, não perca essa chance! É o momento de ser parte da transformação e contribuir para a construção de um futuro mais inovador e eficiente.

Não deixe passar essa oportunidade – inscreva-se e venha ser Uello!

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