No universo das viagens corporativas, onde cada detalhe faz diferença, surge uma posição que eleva o padrão de atendimento: o Consultor de Atendimento Pleno II – Concierge VIP. A VOLL, pioneira em soluções integradas para mobilidade e viagens, abriu uma oportunidade para profissionais que desejam atuar em um papel estratégico, garantindo fluidez, conforto e personalização máxima na jornada de executivos de alto nível.
A importância do Concierge VIP nas viagens corporativas
O cargo vai além de reservas e confirmações: trata-se de cuidar da experiência completa do viajante executivo. O consultor é o último elo da cadeia de serviços, responsável por validar cada detalhe contratado e assegurar que tudo esteja conforme as preferências do cliente. Isso inclui:
- Check-ins aéreos e terrestres, com emissão de cartões de embarque e escolha de assentos de acordo com as preferências (janela, corredor, áreas silenciosas, proximidade de banheiros, etc.);
- Confirmação de hospedagem com todas as instruções personalizadas, como andar específico, tipo de cama, ausência de fragrâncias, travesseiros especiais e confidencialidade;
- Validação de transfers executivos, garantindo discrição, placas corretas, motoristas bilíngues e horários sem atrasos;
- Reservas em restaurantes e experiências de alto padrão, alinhadas ao estilo de vida e ao perfil do passageiro;
- Mimos e amenidades personalizadas, que tornam a jornada memorável;
- Seguros viagem, com emissão precisa dentro do período solicitado.
Essa função é um verdadeiro trabalho de bastidores que garante que a viagem seja perfeita, sem ruídos de comunicação ou falhas operacionais.
Perfil ideal para a vaga
Para atuar nesse nível de excelência, a VOLL busca profissionais que reúnam competências técnicas, visão consultiva e habilidades interpessoais. Os principais requisitos incluem:
- Formação superior desejável em Turismo, Hotelaria, Relações Públicas, Administração ou áreas relacionadas.
- Inglês avançado, com fluência em conversas por e-mail e telefone com fornecedores internacionais.
- Domínio em check-ins aéreos e reservas corporativas, além de leitura crítica de vouchers, e-tickets e localizadores.
- Raciocínio lógico e atenção aos detalhes, essenciais para revisar diversos documentos sob prazos curtos.
- Conhecimento em hospitalidade de alto padrão, capaz de alinhar reservas de spas, eventos e restaurantes ao estilo do cliente.
- Familiaridade com ferramentas de gestão e controle, como Google Sheets, CRMs e sistemas internos de reservas.
Benefícios que reforçam a cultura da VOLL
Além de atuar em uma função altamente estratégica e desafiadora, o profissional terá acesso a um pacote de benefícios competitivo e inovador:
- Vale-refeição/alimentação (cartão Flash);
- Plano médico e odontológico SulAmérica;
- Programas de saúde e bem-estar (Total Pass, Gympass e VOLL Care para saúde mental);
- Auxílio home office;
- Auxílio educação (VOLL Education);
- Seguro de vida;
- Licença-maternidade estendida (6 meses) e licença-paternidade de 20 dias, aplicável também para casais homoafetivos;
- Férias a partir de 6 meses de empresa;
- Day off.
Essa proposta de valor demonstra o compromisso da VOLL com o bem-estar e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal de seus colaboradores.
Etapas do processo seletivo
O processo de contratação é claro e estruturado, dividido em cinco fases:
- Cadastro;
- Entrevista com a área de People;
- Entrevista com o gestor direto;
- Oferta;
- Contratação.
Essa sequência garante que o candidato tenha uma visão completa da empresa e do papel antes da sua efetiva contratação.
VOLL: Inovação no DNA
Com mais de 400 colaboradores distribuídos em 17 estados brasileiros, a VOLL se destaca por transformar ideias em soluções práticas para mobilidade, despesas corporativas e viagens. Seu grande diferencial está em ter sido pioneira no primeiro aplicativo integrado do mundo, unificando todas as etapas da jornada do viajante em uma única plataforma.
Seus valores — executar com maestria, jogar limpo, estar junto, protagonizar e ser forte — refletem diretamente no que a vaga de Concierge VIP exige: dedicação absoluta à excelência.
Conclusão
A função de Consultor de Atendimento Pleno II – Concierge VIP na VOLL é para quem deseja estar na linha de frente da experiência executiva, garantindo que cada detalhe da viagem esteja alinhado à expectativa do cliente. Uma oportunidade única de unir hospitalidade, precisão técnica e atendimento premium em uma carreira que redefine o conceito de concierge corporativo.
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