Empresa Abre Vaga Com a Possibilidade de Trabalhar 2 Dias Por Semana em Casa (Home Office).

Se você é apaixonado por ajudar empresas a alcançarem seus objetivos a vaga que apresentaremos a seguir pode ser o que você está buscando. Nesse guia , vamos destacar os detalhes da vaga disponível na Exact Sales, empresa líder em Sales Engagement da América Latina, e te dar dicas para se destacar no processo seletivo.

O Que Faz um Analista de Customer Success?

O Analista de Customer Success é a peça-chave na jornada de sucesso do cliente. É ele quem garante que os clientes da Exact Sales estejam obtendo o máximo valor do software Exact Spotter, uma ferramenta de vendas que auxilia na padronização e melhoria do desempenho de equipes comerciais.

Veja as principais responsabilidades de um Analista de Customer Success:

• Engajamento do Cliente: Criar relacionamentos duradouros com os clientes, focando no sucesso deles com o software.
• Comunicação Fluida: Manter contato frequente com os clientes, esclarecendo dúvidas e prestando suporte.
• Onboarding Eficaz: Conduzir o processo de onboarding dos clientes, garantindo que eles estejam familiarizados com o Spotter e possam utilizá-lo em sua totalidade.
• Alinhamento Estratégico: Configurar o Spotter de acordo com as melhores práticas e objetivos comerciais de cada cliente.
• Acompanhamento e Suporte: Ajudar os clientes a identificarem e solucionarem gargalos no uso do Spotter, maximizando sua eficiência.
• Relatórios e Análises: Elaborar relatórios que demonstrem o desempenho e a utilização do Spotter pelos clientes.
• Melhoria Contínua: Sugerir e implementar estratégias para otimizar a área de pós-vendas da Exact Sales.
• Identificação de Oportunidades: Buscar novas oportunidades de negócios junto aos clientes atuais.
• Programa de Fidelização: Trabalhar ativamente na retenção de clientes.

Habilidades e Experiências Necessárias

Para se tornar um Analista de Customer Success de sucesso na Exact Sales, é preciso ter uma combinação de habilidades técnicas e comportamentais. Confira os requisitos elencados pela empresa:

• Formação Superior: Completa ou em andamento em Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas afins.
• Experiência em CS: Conhecimento em indicadores, relatórios, planos de melhoria e mentoria para clientes.
• Processos Comerciais: Experiência ou conhecimento em vendas e pré-vendas.
• Pacote Google Workspace: Domínio das ferramentas do pacote Google Workspace.
• Qualidades Pessoais: Resiliência, boa comunicação, escuta ativa, colaboração, organização e pró-atividade.

Diferenciais para se Destacar

Embora não sejam obrigatórios, alguns pontos podem te colocar em vantagem na seleção:

• Experiência com SaaS: Experiência prévia com software como serviço (SaaS) é um diferencial.
• Conhecimento do Spotter: Conhecer o software Exact Spotter te deixa um passo à frente.
• Atitude Proativa: Demonstrar iniciativa e interesse em aprender é sempre bem-visto.
• Cases de Sucesso: Apresentar cases de sucesso em CS na inscrição pode ser um grande destaque.

Cultura Organizacional e Benefícios

A Exact Sales, que desde 2023 faz parte da RD Station, oferece um ambiente de trabalho moderno e colaborativo. A sede da empresa está localizada em Florianópolis, Santa Catarina, e conta com um modelo híbrido de trabalho, com possibilidade de atuação remota em alguns dias da semana. Além disso, a Exact Sales oferece:

• Plano de Carreira: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional dentro da empresa.
• Benefícios Competitivos: Pacote de benefícios atrativo, incluindo vale-alimentação, plano de saúde e outros.
• Cultura Inclusiva: Ambiente diverso e acolhedor, que valoriza a individualidade de cada colaborador.

Se Candidate e Alcance o Sucesso na Exact Sales

A Exact Sales busca profissionais apaixonados por tecnologia e pelo sucesso do cliente. Se você se identificou com as atribuições e tem as qualificações necessárias, não perca tempo! Candidate-se à vaga de Analista de Customer Success e junte-se a um time de alta performance.

Acredite, sua dedicação e proatividade farão a diferença na jornada de sucesso dos clientes da Exact Sales. Faça parte de uma empresa inovadora e em constante crescimento, e contribua para revolucionar o cenário de vendas no Brasil.

Conclusão

O mercado de Customer Success está em constante expansão, e a Exact Sales oferece uma excelente oportunidade para você ingressar nessa área promissora. Ao se candidatar a essa vaga, você terá a chance de aliar o seu conhecimento em tecnologia com o seu lado consultivo e comunicativo.

Se você tem a paixão de ajudar os outros e quer trilhar uma carreira sólida em uma empresa líder de mercado, não deixe de se candidatar para a vaga de Analista de Customer Success na Exact Sales.

Boa sorte!