Receba de R$ 3 Mil a R$ 4 Mil Reais Pôr Mês, Trabalhando em Casa de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 19h.

Nos dias de hoje, a excelência no atendimento ao cliente tornou-se uma parte crucial para o sucesso de qualquer empresa. Nesse cenário, a vaga divulgada surge como uma peça fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Vamos explorar mais a fundo as responsabilidades desse cargo e o que é necessário para se destacar nessa área tão importante.

O Que é Customer Success?

O Customer Success é muito mais do que simplesmente lidar com reclamações ou dúvidas dos clientes. Esse profissional atua proativamente, garantindo que os clientes estejam obtendo o máximo valor dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Para isso, algumas das principais funções desse cargo incluem:

• Onboarding de Clientes: Orientar novos clientes no processo de integração, assegurando que compreendam os serviços e processos da empresa.
• Acompanhamento e Suporte Contínuo: Monitorar regularmente o progresso e a satisfação dos clientes, oferecendo suporte e resolvendo eventuais problemas.
• Educação do Cliente: Manter os clientes atualizados sobre as melhores práticas de marketing digital e novas tendências.
• Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes para orientar melhorias nos serviços e na experiência do cliente.
• Renovações e Expansão de Contas: Garantir a renovação de contratos e identificar oportunidades para expandir os negócios com os clientes existentes.
• Advocacia do Cliente: Ser a voz dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas.

Requisitos e Salário

Para se destacar nessa área, é essencial possuir experiência como Customer Success em agências de marketing e formação em áreas como Publicidade, Psicologia, Relações Públicas ou Administração. O salário varia entre R$3.000,00 e R$4.000,00, com regime de contratação PJ, trabalho em Home Office e carga horária de segunda a sexta, das 9h às 19h. A senioridade do cargo é Pleno, exigindo como escolaridade mínima a graduação.

Conclusão

O Customer Success desempenha um papel crucial na construção de relacionamentos sólidos com os clientes e no crescimento sustentável das empresas. Este profissional atua como um elo entre a empresa e os clientes, garantindo a entrega de valor e a manutenção de uma relação saudável ao longo do tempo.

Candidate-se para a vaga!