Analista de Customer Success Pleno na Construmarket — vaga em modelo híbrido

A vaga de Analista de Customer Success Pleno na Construmarket inclui atuação em Home Office para tecnologia e modelo híbrido para outros times, oferece benefícios como VR, auxílio home office, plano de saúde e auxílio creche, e exige mínimo de 2 anos em CS, domínio de Excel e experiência com CRM.

Home Office — está curioso sobre a vaga de Analista de Customer Success Pleno na Construmarket? Aqui você vai encontrar o que o cargo exige, os principais benefícios, a cultura da empresa e como se candidatar.

Sobre a Construmarket e a cultura organizacional

A Construmarket é uma ConstruTech e o maior hub de plataformas digitais do Brasil.

Ela conecta projetos, obras, compras e manutenção com soluções SaaS eficientes.

Faz parte do Grupo Starian e tem foco em tecnologia e crescimento constante.

A cultura valoriza protagonismo, empatia, conexão e pensamento estratégico.

O ambiente é humanizado, acolhedor e propício ao desenvolvimento de pessoas.

A empresa respeita a individualidade e acredita que a diversidade faz crescer.

O time de Tecnologia atua 100% em Home Office, com flexibilidade e autonomia no dia a dia.

Os demais times seguem modelo híbrido, com presença nos escritórios de São Paulo.

A Construmarket incentiva o diálogo e a troca, porque a inovação nasce da colaboração.

São mais de 180 pessoas unidas pelo propósito de transformar a construção civil.

• Ambiente: acolhedor e voltado para aprendizado contínuo.
• Estilo de trabalho: remoto para tecnologia e híbrido para outras áreas.
• Foco: entregar valor aos clientes e crescer com equipe diversa.

Responsabilidades, requisitos, benefícios e processo seletivo

Responsabilidades

• Acompanhar indicadores de sucesso do cliente e garantir a adoção do produto.
• Conduzir reuniões de relacionamento e de acompanhamento com os clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria, expansão e fortalecimento da parceria.
• Propor recomendações personalizadas com base na coleta e análise de dados.
• Atuar proativamente para evitar problemas e reduzir a evasão de clientes.
• Ser a voz do cliente em reuniões com Produto e outras áreas.
• Garantir entregas e experiências no dia a dia dos clientes.

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo.
• Experiência mínima de dois anos em Customer Success, Retenção ou áreas correlatas.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel, e ambiente Windows.
• Vivência com sistemas CRM e ferramentas de atendimento, por exemplo Movidesk.
• Conhecimento em metodologias de Customer Success (noções práticas são suficientes).
• Perfil analítico, boa comunicação e foco em retenção e experiência do cliente.

Benefícios e modelo de trabalho

• Vale Refeição — creditado no cartão Swile.
• Auxílio Home Office — creditado no cartão Swile.
• Plano de Saúde Bradesco sem coparticipação.
• Plano Odontológico Bradesco.
• Seguro de vida com a HDI.
• Auxílio Creche para filhos até 72 meses.
• Parceria com o SESC e Totalpass para bem-estar.
• Day Off no mês de aniversário.
• Time de Tecnologia atua 100% em Home Office; demais times em modelo híbrido.
• Escritórios localizados em São Paulo, nas regiões Barra Funda e Pinheiros.

Processo Seletivo

• Etapa 1: cadastro online.
• Etapa 2: entrevista com o time de RH.
• Etapa 3: entrevista com o gestor da área.
• Etapa 4: contratação, quando aprovado.

Pronto para o próximo passo?

Se você busca atuar em Customer Success e valoriza desenvolvimento profissional, essa vaga é ótima.

A Construmarket oferece um ambiente acolhedor, foco em tecnologia e opções de trabalho híbrido.

O cargo exige experiência em Customer Success, domínio de Excel e familiaridade com CRMs.

Você terá responsabilidades estratégicas, impacto na retenção e contato com times de Produto.

Se interessou? Faça seu cadastro online, passe pelas entrevistas e aguarde o retorno.

Boa sorte! Esperamos ver profissionais que tragam empatia, protagonismo e pensamento estratégico.