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Jovem Aprendiz em Relacionamento com Clientes (Remoto) no Melhor Envio
A vaga de Jovem Aprendiz no Melhor Envio é remota e foca em Customer Success: monitorar coletas, apoiar transportadoras, registrar reclamações e atualizar indicadores. Oferece benefícios como convênio médico e vale-refeição, processo seletivo em várias etapas e ambiente inclusivo, ideal para quem busca aprendizado prático em logística.
Jovem Aprendiz interessado em logística e atendimento remoto? Nesta vaga no Melhor Envio você vai acompanhar coletas, apoiar transportadoras e ajudar a manter a experiência do lojista — ideal para quem busca aprendizado prático e contato direto com operações de Customer Success.
Responsabilidades e rotina do Jovem Aprendiz em Customer Success
Jovem Aprendiz no time de Customer Success apoia as operações e o atendimento aos lojistas. Você vai acompanhar coletas, falar com transportadoras e registrar ocorrências. O trabalho é prático e exige atenção aos detalhes.
Principais atividades diárias
- Apoio no fluxo de coletas: monitorar o status das coletas solicitadas pelos lojistas e garantir que o ciclo logístico siga sem interrupções.
- Contato com transportadoras: auxiliar nas comunicações com parceiros para entender problemas e cobrar soluções de coletas atrasadas ou não realizadas.
- Registro de reclamações: anotar e organizar as reclamações dos clientes relacionadas a coletas de mercadorias, com clareza e rapidez.
- Visibilidade de problemas: reportar ao time de Customer Success os principais gargalos do dia, ajudando a identificar padrões e pontos recorrentes.
- Monitoramento de indicadores: auxiliar na atualização de planilhas e KPIs, como prazos de coleta e níveis de satisfação do cliente.
- Microgestão operacional: lidar com várias solicitações ao mesmo tempo, mantendo organização e senso de urgência.
Impacto do trabalho
Seu apoio ajuda a reduzir atrasos e evita cancelamentos de conta. Ao registrar problemas e atualizar indicadores, você contribui para decisões do time. Isso melhora a experiência do lojista e pode abrir espaço para crescimento da conta.
Se você já conhece Excel ou Google Sheets, isso facilita o dia a dia. Trabalhar de forma clara e com boa comunicação faz diferença no resultado final.
Requisitos, benefícios e etapas do processo seletivo
Jovem Aprendiz pode concorrer a essa vaga remota no Melhor Envio. A posição valoriza comunicação clara, organização e vontade de aprender.
Requisitos e qualificações
- Comunicação assertiva: falar de forma clara com lojistas, transportadoras e com o time, sempre com empatia.
- Organização e foco: lidar com várias solicitações ao mesmo tempo, sem perder detalhes importantes.
- Senso de urgência: entender que o tempo das coletas impacta a experiência do cliente final.
- Curiosidade e aprendizado: demonstrar interesse em entender como funciona a logística da plataforma.
- Conhecimento básico de Excel/Google Sheets: será um diferencial para ajudar na atualização de indicadores e planilhas.
Benefícios oferecidos
- Convênio médico e convênio odontológico para cuidar da sua saúde e bem-estar.
- Vale-refeição ou vale-alimentação para uso no dia a dia de trabalho.
- Auxílio creche e seguro de vida para mais tranquilidade familiar e pessoal.
- Programa de participação nos lucros (PPR) e Day Off no mês de aniversário.
- Wellhub, Férias&Co (benefício de viagens) e parcerias em educação, saúde e lazer.
- Licença maternidade de seis meses e paternidade de vinte dias, conforme a vaga descreve.
Vagas abertas para todas as pessoas, inclusive PcDs. A empresa reforça respeito à diversidade de gênero, etnia e orientação sexual.
Etapas do processo seletivo
- Etapa 1 — Cadastro online para registrar seus dados e manifestar interesse na vaga.
- Etapa 2 — Triagem pelo time de RH para avaliar o perfil inicial do candidato.
- Etapa 3 — Entrevista com RH para alinhar expectativas e confirmar informações básicas.
- Etapa 4 — Entrevista com o time de Customer Success para avaliar fit técnico e cultural.
- Etapa 5 — Entrevista com o gestor para revisar oportunidades de desenvolvimento e responsabilidades.
- Etapa 6 — Envio da carta oferta com as condições da contratação, caso aprovado.
- Etapa 7 — Hiring: finalização da contratação e início do processo de integração.
A vaga de Jovem Aprendiz no Melhor Envio traz aprendizado prático em logística.
Você vai desenvolver comunicação, organização e senso de urgência, além de habilidades básicas em planilhas.
O processo seletivo tem etapas claras e inclusivas. Inscreva-se se quer aprender e colaborar com times de Customer Success.
