Customer Success N/I NOVO

Somos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando Customer Success para atuar em uma empresa de tecnologia que oferece uma plataforma de pagamentos digitais voltada a empreendedores que vendem online.

A empresa atua no processamento e na gestão de transações entre compradores e vendedores, com forte foco em segurança, eficiência e inovação, desenvolvendo soluções para os setores financeiro e educacional.

Com mais de R$ 3 bilhões em transações já realizadas, a organização vive um momento de crescimento acelerado, ampliando sua atuação e fortalecendo sua presença no mercado digital.

Estamos em busca de pessoas movidas por propósito, com sede de crescimento, atitude positiva, perfil proativo e energia para fazer acontecer.

Responsabilidades

• ⁠Criar e gerenciar grupos de clientes para acompanhamento contínuo.
• ⁠Atuar de forma estratégica na gestão da carteira de clientes.
• ⁠Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma entrada estruturada e eficiente na plataforma.
• ⁠Prestar suporte contínuo aos clientes, mantendo disponibilidade para esclarecimento de dúvidas e resolução de demandas.
• ⁠Capacitar os clientes quanto ao uso das ferramentas e funcionalidades da plataforma, promovendo autonomia e melhores resultados.
• ⁠Analisar as vendas realizadas e monitorar a existência de chargebacks, avaliando a saúde das contas dos clientes.
• ⁠Manter os clientes engajados e informados sobre atualizações e melhorias da plataforma.
• ⁠Atualizar e conferir planilhas de controle, garantindo o registro correto de ativações e clientes aprovados.

Requisitos

• Experiência anterior com atendimento ao cliente (online);
• Familiaridade com sistemas e plataformas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade, capacidade de trabalhar em equipe;

Desejáveis

• Experiência anterior como customer success;

Mais Informações

• Horário: De segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00
• Modelo de contrato: CLT
• Modelo de trabalho: Presencial
• Localização: Campinas, São José / SC

Remuneração e Benefícios

• VT (Mobilidade da CAJU);
• VR CAJU (R$25,00 por dia);
• Auxílio creche;
• Licença Maternidade/paternidade prolongada;
• Bônus de Aniversário;
• Comissões
• Salário: negociável a depender da experiência