Customer Success (CS) N/I NOVO

Customer Success (CS)

A ProLeads está crescendo e busca pessoas com perfil analítico, mão na massa e fome de crescimento para integrar nosso time.
Somos uma assessoria especializada em marketing para restaurantes e delivery, atendendo clientes em diversos estados do Brasil. Nosso foco é transformar marketing em faturamento real, ajudando negócios a construírem operações previsíveis e escaláveis.

Responsabilidades:

• Gestão diária dos grupos dos clientes
• Realizar reuniões de acompanhamento com clientes;
• Relatórios e feedbacks periódicos para clientes
• Garantir a execução dos planos de ação definidos junto aos clientes
• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente na retenção
• Servir como principal ponto de contato entre cliente e operação
• Acompanhar a satisfação dos clientes e propor melhorias contínuas na experiência
• Apresentar métricas de satisfação e propor planos de melhoria

Escolaridade:

• Superior cursando (Marketing, Publicidade & Propaganda e áreas correlatadas.)

Experiência:

• Mínimo de 1 ano de experiência em sucesso do cliente

Requisitos:

✔ Possua boa comunicação oral e escrita
✔ Seja organizado(a), proativo(a) e comprometido(a)
✔ Tenha responsabilidade com metas e prazos
✔ Perfil consultivo e orientado a soluções
✔ Excel Intermediário
✔ Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou Customer Success

Diferenciais:

• Experiência em agências de marketing digital
• Conhecimento em Meta Ads, Google Ads ou marketing para restaurantes
• Vivência com plataformas de CRM e gestão de clientes
• Experiência com retenção, expansão de contas e Customer Success B2B

O que oferecemos:

• Remuneração evolutiva por níveis
• Bonificações individuais e coletivas por metas
• Plano de carreira com aumento progressivo