Supervisor de Cobrança JR Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

À procura de talentosos profissionais para fortalecer ainda mais a nossa área de Operações.

Junte-se à nossa equipe da Itapeva! 😃🚀

Responsabilidades e Atribuições

• Suporte a equipe operacional fornecendo orientações e feedbacks;
• Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
• Avaliar desempenho com as principais métricas tais como: Ações de Negociações, Produtividade, Efetividade, Conversão, identificação de desvios de cada operador e etc.;
• Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos, etc.;
• Manter a Coordenação informada sobre qualquer tipo de problema;
• Desenvolver os operadores visando a atingir a meta estabelecida pela companhia.
• Responsável por monitorar e acompanhar todos os operadores do Call Center em real time;
• Acompanhamento dos indicadores e geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores.

Requisitos e Qualificações

• Desejável experiência prévia como supervisor(a) de call center ou cargo de supervisão;
• Desejável experiência prévia no setor de Cobrança (Call Center Ativo, Receptivo e Digital);
• Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho;
• Notáveis habilidades de comunicação e negociação;
• Ter uma abordagem orientada a resultados;
• Curso superior/tecnólogo, completo ou cursando.

Informações Adicionais

💵 Salário: R$2.200,00

🎁 Bônus: De 0 a 6 salários/ano;

💵 Comissionamento mensal;

🏥 Plano de Saúde – NotreDame Intermédica;

🦷 Plano Odontológico – Bradesco Saúde;

🍽️ Vale Refeição/Vale Alimentação: R$ 32,85 (por dia), no cartão flexível Caju;

🚗 Vale Transporte ou Vale Combustível (Sem desconto em folha);

🎉 DayOff no mês do seu aniversário;

⏰ Carga Horária: 40hrs/semanal (Segunda a Sexta-feira – Horário comercial);

🏢 Local de Trabalho: São Bento – São Paulo