Analista de Negociação I N/I NOVO

#VemSerFrete.com

Mova o futuro da logística com a gente

Estamos construindo a plataforma digital que potencializa o transporte na América Latina. Na Frete, seu trabalho tem um impacto real e diário na vida de milhões de pessoas.

A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time Comercial

Responsabilidades e Atribuições

• Conduzir negociações B2B, buscando equilíbrio entre interesses comerciais e operacionais.
• Atuar proativamente e reativamente alteração de plano, realizando upsell, downsell ou retenção.
• Atender clientes com intenção de cancelamento, avaliando cenários e propondo soluções alinhadas às políticas internas.
• Conduzir negociações financeiras com clientes inadimplentes, propondo acordos, descontos condicionais e alternativas de pagamento.
• Aplicar técnicas de cobrança consultiva e preventiva, visando retenção e recuperação de receita.
• Registrar negociações e acordos em CRM, garantindo organização e acompanhamento das tratativas.
• Realizar desativação de clientes quando necessário.
• Acompanhar indicadores de conversão, margem, inadimplência e satisfação do cliente.
• Elaborar relatórios e apoiar estratégias de precificação, retenção e posicionamento de planos.
• Atuar em parceria com áreas como CS, CX, Comercial e Financeiro para garantir negociações eficientes e boa experiência ao cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria em processos, produto e políticas de cobrança.
  Dar suporte em projetos de eficiência da área.

Ferramentas e Conhecimentos

• Experiência com CRM e gestão de pipeline (preferencialmente HubSpot).
• Acompanhamento de aging list, usabilidade e sinais de risco de churn.
• Boa comunicação, escuta ativa, empatia e habilidade de negociação.
• Conhecimento em retenção, relacionamento com clientes e técnicas de negociação.
• Desejável conhecimento do mercado de transporte e logística.
• Conhecimento Excel/Sheets Intermediário.

Nossos valores:

Comprometimento absoluto

Foco em grandes resultados

Ambição gigante

Colaboração com atrito positivo

Senso de urgência extrema

Embarcando na Frete, você terá:

️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash
Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
Seguro Saúde Bradesco
Assistência Odontológica
️ Seguro de Vida
Convênio Farmácia
2% do seu salário anual para Qualidade de Vida
Auxílio creche – consulte elegibilidade
Day off de aniversário
️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar
PipoSaúde
Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)
Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas

E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo!
Vem fazer parte do nosso time!

Modalidade de trabalho:

• Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office;
• Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;
• Demais áreas: presencial em tempo integral.

Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi.

♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro