Analista de Suporte JR Efetivo NOVO

Descrição

• Se você acredita que atendimento vai muito além de responder chamados, essa vaga pode ser sua cara. Aqui, o Relacionamento com Cliente (RC) é quem entende o cliente, analisa o cenário, age com rapidez e transforma problemas em boas experiências;
• Você irá encontrar um ambiente colaborativo e dinâmico. Espaço para aprender, evoluir e propor melhorias. Desafios reais e contato direto com clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Se relacionar com clientes de forma próxima, empática e consultiva;
• Analisar informações e contextos para direcionar atendimentos com assertividade;
• Acompanhar chamados de ponta a ponta, garantindo qualidade, organização e retorno ao cliente;
• Atuar com senso de urgência, sabendo priorizar o que realmente importa;
• Trabalhar em parceria com outros times, mantendo uma comunicação clara e colaborativa;
• Ser proativo(a): antecipar problemas, sugerir melhorias e fazer acontecer.

Requisitos e qualificações

• Vontade genuína de encantar o cliente;
• Perfil proativo, organizado e responsável;
• Boa capacidade de análise;
• Comunicação clara e atitude de dono(a);
• Gente que gosta de gente.

Modelo de trabalho

Hibrido