Assistente de Suporte Técnico N/I NOVO

Estamos procurando uma pessoa comunicativa, analítica e com vontade de aprender para atuar como Assistente de Suporte Técnico, lidando com atendimentos técnicos e contribuindo para a melhoria contínua do nosso serviço.

Principais Responsabilidades

• Atender ligações e chamados técnicos de baixa e média complexidade, seguindo procedimentos já estabelecidos;
• Apoiar na manutenção do banco de dados de soluções, contribuindo com a gestão do conhecimento da área;
• Trabalhar sob orientação de profissionais mais experientes, com abertura para desenvolvimento técnico contínuo;
• Registrar atendimentos e encaminhamentos realizados;
• Apoiar a área em outras atividades relacionadas ao suporte.

Pré-requisito:

• Ensino superior em andamento ou finalizado nas áreas de: Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou Áreas Correlatas;
• Boa comunicação e escuta ativa;
• Conhecimento básico em banco de dados, hardware, redes e sistemas operacionais;
• Facilidade com Pacote Office, interpretação de texto e redação;
• Interesse por atendimento ao cliente e resolução de problemas.

Valorizamos ainda mais se você tiver:

• Foco no cliente e senso de dono
• Postura colaborativa e responsabilidade individual
• Criatividade, inteligência emocional e afinidade com a nossa cultura

E aí, gostou? Então vem ser Gigante conosco!