Especialista Suporte Atendimento I (Área de Telefonia) Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍😍

• Prestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;
• Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;
• Executar tarefas de apoio e de “retaguarda” para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas; visando cumprir prazos (SLAS) de entregas; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico.

• Vaga Presencial;
• Treinamento Online.

Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟

#VemPraAtento #OneAtento

#LI-TD1

Responsabilidades e Atribuições

• Atendimento a Empresas Privadas, cliente na área de telefonia, fornecendo suporte via e-mail e voz. Ele é o responsável direto pelas tratativas, fazem o atendimento “fim a fim” ao cliente, reportando-se diretamente ao cliente final, comercial, GN e atendimento;
• Ouvir, atender e recepcionar o consumidor;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
• Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

Requisitos e Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ter no mínimo Ensino Médio Completo;
• Ter experiência com atendimento ao público (call center), será um diferencial;
• Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul;
• Disponibilidade para realizar o treinamento Online;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Informações Adicionais

Salário

R$ 1.801,11 + Variável de R$170,00

Horário de Trabalho

• 5X2 – Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | 5×2 com folgas sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio babá / Auxílio transporte escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Serviço Família +
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Plano PET.
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)

Local de trabalho: Central SCS | Rua Serafim Constantino 100, Centro – São Caetano do Sul, SP, 09510-220.