Analista de Suporte de Sistemas N/I

Buscamos um(a) profissional para atuar como parceiro da Brivia.

Somos um ecossistema especializado na transformação de marcas, ajudando nossos clientes a superar desafios em transformação digital, tecnologia e marketing. Para isso, buscamos constantemente expandir nossas capacidades, contando com os melhores especialistas em diversas áreas.

A Brivia_Group quer contar com o seu talento para fortalecer ainda mais nosso ecossistema de transformação digital!

Requisitos:

• Atuar no atendimento e resolução de solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail e chat para sistemas corporativos.
• Monitorar e acompanhar chamados de suporte do início ao encerramento, garantindo a qualidade do atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos sistemas e processos de suporte.
• Documentar procedimentos, fluxos de atendimento e materiais de apoio para usuários e equipe.
• Prestar suporte aos usuários, garantindo uma comunicação clara, objetiva e eficiente.

Qualificações:

Formação Acadêmica:

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas ou áreas correlatas.

Requisitos Técnicos:

• Conhecimento em sistemas operacionais, redes e softwares corporativos.
• Facilidade de aprendizado e adaptação a novas tecnologias e sistemas.
• Boa capacidade analítica para identificação e resolução de problemas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia em atividades de suporte técnico será considerada um diferencial.

Diferenciais:

• Conhecimento em SharePoint.
• Inglês para leitura, escrita e conversação.
• Experiência anterior em atendimento a usuários e suporte de sistemas corporativos.
• Conhecimentos em documentação de processos e criação de materiais de apoio.
• Cursos e certificações relacionados a suporte técnico, infraestrutura, ITIL ou atendimento ao cliente.

Informações Adicionais:

• Contratação no modelo PJ (CNPJ ativo necessário).
• Equipamento próprio.
• Modelo de trabalho remoto.
• Profissionais da Grande São Paulo deverão ter disponibilidade para comparecer ao escritório 1 vez por mês.
• Profissionais residentes fora da Grande São Paulo poderão atuar em regime 100% remoto.
• Projeto com previsão inicial de 12 meses.
• Início previsto: junho/2026.

Junte-se a um ecossistema dinâmico e faça parte da revolução do mercado!