Account Manager Sênior Rankmyads N/I

Nosso time vem ganhando cada vez mais protagonismo e robustez no mercado de mídia para aplicativos! Temos grandes desafios e trabalhamos juntos para descobrir formas de otimizar e escalar os resultados dos nossos clientes através de canais de Mídia in-app, Programática, Social, Search e Retargeting” – Leandro Scalise (CEO & Estrategista Raiz #1 de Mobile Performance).internamente e com o objetivo de alcançar o sucesso de nossos clientes.

Estamos crescendo e queremos você nesse movimento!

Essa é uma oportunidade remota, porém estamos priorizando profissionais de São Paulo e região próxima, devido à necessidade de visitas a clientes e participação em eventos presenciais.

Responsabilidades:

• Gerenciar uma carteira de clientes Enterprise, atuando como mediador entre o cliente e o time interno;
• Auxiliar tecnicamente os accounts juniores na produção de análises;
• Analisar dados macro da área (overview, metas, DODs e OKRs), avaliando criticidades para o planejamento de ações e alcance das metas;Identificar problemas, comportamentos ou conclusões relevantes com base em dados;
• Realizar o suporte diário ao cliente, incluindo contatos informais, envio de relatórios, overviews e condução de reuniões de recorrência;
• Garantir um alto nível de satisfação dos clientes em todos os pontos de contato;
• Visar o crescimento e a rentabilização da carteira, buscando novas oportunidades de negócio (cross-sell) e aumento de investimento nas negociações atuais (upsell);
• Manter foco constante na retenção dos clientes, revertendo cenários desfavoráveis sempre que necessário;
• Traduzir os principais gargalos técnicos da operação que impactem o relacionamento e as campanhas dos clientes, reportando-os à liderança da área.

Requisitos:

• Experiência mínima de 3 anos no atendimento de carteiras B2B, com foco em Marketing Digital e/ou campanhas de mídia;
• Orientação a dados, com capacidade de interpretar e utilizar informações para tomada de decisão;
• Domínio de cálculos matemáticos e projeções aplicados a desempenho e resultados de campanhas;
• Conhecimento em Churn, Upsell, Cross-sell e Margem;
• Excelência em análise de dados e visão crítica para identificar oportunidades e gargalos;
• Experiência em negociações complexas, com foco em resultados e relacionamento de longo prazo;
• Capacidade de mapear oportunidades de negócio, alinhando metas da empresa às metas do cliente;
• Habilidade para conduzir reuniões e apresentações de média e alta complexidade;
• Gestão eficiente de carteira de clientes, garantindo alta satisfação e retenção.
• Inglês avançado para conduzir reuniões.

Para o match perfeito, seria legal se você tivesse:

• Diferencial: vivência no mercado mobile ou de aplicativos;
• Conhecimento e/ou experiência com performance (Marketing Digital).
• Conhecimento em MMPs (Mobile Measurement Partners);GA4 (Google Analytics 4) e GTM (Google Tag Manager);
• Familiaridade com métricas de mídia e negócios, como CPC, CPM, CPA, ROAS, CPI,
• Conhecimento em mídia digital e nos principais produtos do mercado: Apple Ads, DV360, AdNetwork, Google Ads e Meta Ads.