Supervisor(a) de Atendimento em Call Center Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Empresa de grande porte do setor de tecnologia contrata:

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar equipes de atendimento dando suporte aos atendentes em todas as etapas de atendimento (1º nível, atendimento Telefone/Voz, Canais Digitais como: E-mail, Chat; WhatsApp e células de atendimentos).
• Acompanhar e controlar dos indicadores, atuando ativamente em plano tático para atingimento das metas definidas e reporte à coordenação e gerência.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo.
• Disponibilidade para atuar em escala 6X1 em regime 100% presencial na Zona Central de São Paulo.
• Vivência com liderança de equipes em centrais de atendimento.
• Vivência em canais digitais ou atendimento por voz será considerado um diferencial positivo para esta posição.
• Capacidade de controle de indicadores.

Informações Adicionais

Oferecemos um pacote de benefícios alinhado ao nível da posição, contemplando:

• Assistência Médica e Odontológica
• Vale Alimentação e Vale Transporte
• Auxílio Farmácia
• Seguro de Vida
• Incentivo à qualidade de vida e prática esportiva
• Bônus anual vinculado à performance individual e aos resultados do negócio