QUEM SOMOS

Somos uma empresa dedicada a simplificar a rotina e potencializar a produtividade de seus clientes e parceiros, eliminando obstáculos ao crescimento e proporcionando escalabilidade ilimitada para qualquer negócio. A nossa plataforma unificada engloba aspectos vitais, incluindo computação em nuvem, dados, cibersegurança e um marketplace repleto de possibilidades. A confiabilidade da nossa plataforma é respaldada por nove em cada dez clientes, sendo 80% deles líderes em seus segmentos.

Acessibilidade e Equidade no Nosso Processo: Na Skyone, adaptamos o processo seletivo para você. Se você precisar de algum recurso de acessibilidade, tempo estendido para testes, intérprete de Libras ou qualquer outra adaptação para participar das entrevistas, basta nos sinalizar no formulário de inscrição. Seus dados de saúde são tratados com total sigilo e segurança (em conformidade com a LGPD) e usados exclusivamente para o seu processo de inclusão.

Vem ser um Skyowner!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Responsável por manter o sistema do cliente executando corretamente, tendo conhecimento sobre as suas regras;

• Atuar na triagem e dispatch de incidentes críticos para equipes responsáveis, bem como realizar o devido acompanhamento baseado em SLA;

• Atuar no Suporte de 1º nível quanto ao uso e a resolução de problemas em Servidores Aplicação (compartilhamentos, filas de impressão, permissionamento NTFS);

• Atuar no Suporte de 1º nível quanto ao uso e a resolução de problemas de nossa plataforma;

• Atuar no Suporte de 1º nível quanto ao uso e a resolução de problemas de nossa infraestrutura cloud (EC2/Instances, RDS/DBS, VPC, ELB, Cloud Watch, Route53);

• Atuar no Suporte de 1º nível quanto ao uso e a resolução de problemas de conectividade;

• Instalação de impressoras, windows, ping, telnet, liberação de ip para acesso a servidores;

• Restore de máquinas, restore de dados (disponibilização de discos), apoio a RDS.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e Linux, incluindo troubleshooting, administração básica e análise de logs;

• Conhecimentos em plataformas cloud;

• Conhecimento em redes de computadores, incluindo conceitos de TCP/IP, DNS, VPN, roteamento, firewall e diagnóstico de conectividade;

• Experiência no atendimento e suporte a clientes finais, conduzindo análises técnicas e resolução de incidentes de média complexidade;

• Disponibilidade para atuação em regime de plantão e atendimento de incidentes críticos;

• Idiomas inglês ou espanhol (intermediário);

• Conhecimentos em cloud;

• Certificações AWS.

O QUE OFERECEMOS

• Assistência Médica (Bradesco)

• Assistência Odontológica (Bradesco)

• Vale Refeição Flexível

• Vale Transporte

• Auxílio Creche

• Auxílio Idioma

• TotalPass

• Seguro de Vida

• Convênio SESI

• Day off de aniversário