Recepcionista Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

• Se você é uma pessoa dinâmica, organizada e que tem facilidade para conectar pessoas, venha fazer parte da nossa equipe!

Responsabilidades e Atribuições

• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes com cortesia; orientar sobre as facilidades do empreendimento; realizar chamadas de boas-vindas (welcome/courtesy calls) e esclarecer dúvidas gerais.
• Realizar os processos de entrada e saída no sistema; providenciar chaves; conferir documentos legais e assegurar o preenchimento obrigatório da FNRH.
• Conferir as observações das reservas diárias para preparar solicitações especiais (cama extra, berço, andar de preferência, designação de apartamentos) e checar a ordem de serviços de eventos para direcionar os clientes.
• Ler, atualizar e acompanhar pendências no log book; atender chamadas internas/externas direcionando as demandas às áreas responsáveis e monitorar a satisfação final do cliente.
• Abrir ordens de serviço (OS) de manutenção na plataforma SIM; emitir extratos, notas fiscais (NFC-e’s/RPS) e realizar o fechamento do caixa do seu turno; salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança.

Responsabilidades Secundárias:

• Apoiar os demais setores do hotel quando necessário.
• Auxiliar hóspedes e clientes com o manejo de bagagens.
• Consultar canais de venda e realizar reservas diretamente no sistema.

Requisitos e Qualificações

• Inglês intermediário

• Experiência na função

Informações Adicionais

A combinar