Assistente de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Na Webmotors, a tecnologia é parte da nossa essência — é fundamental para sermos a principal plataforma digital de negócios e soluções para o segmento automotivo do Brasil. Somos movidos por uma jornada constante de evolução e inovação, sempre buscando pessoas da área de tecnologia que queiram construir com propósito, autonomia e impacto real.

Somos um time inquieto, criativo e apaixonado por causar impacto de verdade. Para nós, é mais do que garantir entregas: é acelerar ideias, arquitetar soluções escaláveis, inspirar times, promover boas práticas e cultivar uma cultura colaborativa e inclusiva. Aqui, você terá liberdade para desviar de obstáculos com leveza e manter o olhar lá na frente, pavimentando o caminho do sucesso e garantindo que cada pessoa possa ser um pouco melhor a cada dia.

Se você acredita no poder da tecnologia para gerar valor e tem vontade de deixar sua marca em um ambiente dinâmico e inovador, a Webmotors é o seu lugar.

Somos CAR Group. Somos Santander. Somos Webmotors! E estamos prontos para pilotar essa transformação com você.

Vem com a gente fazer parte de algo grandioso!

#SejaParteImportanteDeAlgoGrandioso #BeABigPartOfSomethingBig

Responsabilidades e Atribuições

• Atender clientes via e-mail, compreendendo a demanda e respondendo de forma clara, cordial e personalizada.
• Registrar e atualizar corretamente os atendimentos nos sistemas internos, garantindo histórico completo e organizado.
• Analisar problemas relacionados a anúncios, cadastro, acesso, cobranças e demais serviços da Webmotors, buscando a melhor solução dentro dos fluxos definidos.
• Seguir políticas internas e SLAs de atendimento, mantendo a qualidade e o prazo de resposta.
• Identificar oportunidades de melhoria a partir das interações com clientes, sinalizando recorrências, falhas de processo ou pontos de atenção.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital (e-mail, tickets).
• Boa comunicação escrita em português, com domínio de gramática, ortografia e capacidade de organizar ideias com clareza.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento (sistemas de chamados, CRM, plataformas de e-mail).
• Perfil analítico, organizado, com atenção a detalhes e foco em resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em equipe, abertura a feedbacks e adaptação a mudanças de processos.

Informações Adicionais

Acreditamos que a verdadeira transformação só acontece quando diferentes histórias, olhares e trajetórias se encontram. Por isso, valorizamos e promovemos um ambiente diverso, seguro e inclusivo, onde todas as pessoas possam ser quem são — com autonomia, respeito e pertencimento.

Nosso modelo de trabalho é híbrido, com três dias presenciais por semana, na Vila Olímpia. Um espaço colaborativo, moderno e cheio de conexões — onde ideias ganham velocidade e pessoas impulsionam o futuro.

Benefícios que fazem a jornada valer a pena 🚗💨

Na Webmotors, acreditamos que cuidar das nossas pessoas é o primeiro passo para acelerar grandes transformações. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida — dentro e fora do trabalho.

Confira tudo o que você encontra por aqui:

• 💵 Bônus anual de acordo com seu desenvolvimento
• 🏥 Assistência médica
• 🏥 Assistência odontológica
• 🍽️ Vale Refeição
• 🛒 Vale Alimentação
• 👶 Auxílio Creche ou Babá
• 👨‍👧 Licença maternidade e paternidade estendida, inclusive em casos de adoção
• 💰 Adiantamento do 13º salário em maio, para quem já estava com a gente até 31/12 do ano anterior
• 🎉 Day-Off de aniversário: um dia de folga para celebrar como quiser
• 💪 Gympass e TotalPass: para cuidar da saúde física e mental
• 💼 Seguro de Vida
• 💡 PAP – Programa de Apoio Pessoal (Auster): com suporte gratuito em psicologia, nutrição, enfermagem, serviço social, jurídico e financeiro
• 🎟️ Credencial SESC: acesso a programas de lazer, cultura, saúde e muito mais
• 🏷️ Parcerias Santander: descontos em viagens, restaurantes, teatros, cinemas, academias e outros
• 🚘 70% de desconto para anunciar seu carro no site da Webmotors
• 🌟 Programa Indicação Top: indique talentos e seja reconhecido se eles forem contratados e aprovados na experiência

Se identificou com esse jeito de cuidar de gente e de crescer com consistência?

• Então vem acelerar com a gente.