Analista Atendimento ao Cliente Júnior – Exclusiva para Pessoas com Deficiência PcD NOVO

Descrição da Vaga

Faça parte de um time que gera valor!

Nascemos em 2001 para transformar a infraestrutura do sistema financeiro brasileiro. Desde então, nos tornamos referência em tecnologia e dados, desenvolvendo soluções que movimentam trilhões de reais em transações com segurança, eficiência e inteligência.

Somos especialistas em registro de ativos, pagamentos digitais e dados que viram decisões estratégicas. Aqui, você trabalha com propósito, inovação e impacto real.

Nossos valores nos movem:

• Apaixonados por clientes — buscamos encantar, não apenas atender.

• Gente que gosta de gente — diversidade, inclusão e desenvolvimento fazem parte de quem somos.

• Integridade no DNA — ética e transparência em todas as relações.

• Direcionados por dados — inteligência como base para decisões consistentes.

• Inovação na veia — criamos, testamos e evoluímos todos os dias.

• Fanáticos por resultados — entregamos impacto, não apenas esforço.

Esta vaga é afirmativa para pessoas com deficiência (PCD), reforçando nosso compromisso com a inclusão e a construção de um ambiente cada vez mais diverso.

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, quer crescer e ajudar a transformar o mercado financeiro e outros setores, aqui é o seu lugar.

🚀 Venha gerar valor junto conosco. Inscreva-se!

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar no atendimento a clientes do setor financeiro via telefone e e-mail (bancos e empresas), prestando suporte às soluções de tecnologia da Núclea.
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados, garantindo cumprimento de prazos e qualidade no atendimento.
• Apoiar na análise de dúvidas e incidentes relacionados a produtos como cessão de crédito, consignado, portabilidade e seguros.
• Manter comunicação clara com clientes e áreas internas, assegurando agilidade na resolução das demandas.
• Gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo organização e priorização
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
• Contribuir para a documentação de soluções, procedimentos e boas práticas, promovendo a disseminação do conhecimento dentro da equipe.

Requisitos e Qualificações

Formação:

• Ensino superior cursando ou completo (preferencialmente em áreas como Administração, Marketing, Comercial, Financeiro ou outros)

Obrigatórios:

• Conhecimentos em aplicativos do Office.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte ao cliente
• Interesse ou familiaridade com o mercado financeiro (bancos, crédito, consignado, etc.)

Desejável:

• Experiência com atendimento de produtos financeiros de bancos

Informações Adicionais

Modelo de Trabalho Híbrido: 2x por semana no escritório.

Salário compatível com o mercado – CLT.

Benefícios:

• Convênio Médico e Odontológico
• Vale Refeição – Ticket
• Seguro de Vida
• Auxilio Home Office
• PLR
• Previdência Privada
• Auxílio Creche
• WellHub e Totalpass

Local: Avenida Brigadeiro Faria Lima 1485 – Próximo ao metrô Faria Lima.