Gerente de Revenue e Reservas N/I

Estamos em busca de um(a) profissional com forte capacidade analítica, visão estratégica de mercado e liderança inspiradora para assumir o desafio de implantar e gerenciar a estratégia total de Revenue Management (RM) de nossas operações hoteleiras, essa vaga é sua!

Responsabilidades e atribuições:

1. Estratégia Tarifária & Inteligência de Mercado

• Otimização de Receita: Monitorar diariamente a ocupação, disponibilidade e flutuação de preços dos quartos para ajustar as tarifas conforme a demanda, sazonalidade e eventos da região.

• Garantia de Paridade: Assegurar a paridade tarifária entre todos os canais de venda (online e offline) e validar a correta parametrização dos códigos de tarifas no sistema PMS.

• Planejamento Financeiro: Desenvolver análises profundas de performance (RevPAR, diária média, pickup) e realizar a previsão de demanda (forecast) e orçamento anual (budget) em conjunto com a gerência de vendas.

• Análise de Mercado: Elaborar estudos minuciosos da concorrência, segmentação e tendências de mercado, avaliando a eficácia das tarifas e propondo oportunidades de promoções e campanhas.

2. Gestão de Canais de Distribuição & Sistemas

• Administração de Plataformas: Controlar, atualizar e administrar as informações de estoque e preços em canais de distribuição através de ferramentas como PMS, Omnibees (Niara, Bebook, Motor de Reservas, BeePrice, Bee2Pay) e OTA Insight.

• Suporte Comercial: Apoiar diretamente os executivos de vendas com análises de tarifas, propostas e contratos, além de estabelecer as políticas de preços de grupos e individuais, avaliando recusas e níveis de aceitação.

• Parcerias Estratégicas: Desenvolver e manter um relacionamento comercial sólido com operadoras, agências de viagens e clientes corporativos chaves.

3. Liderança, Gente & Gestão

• Gestão da Central de Reservas: Coordenar, acompanhar e gerir de perto o desempenho diário da equipe de reservas da operação hoteleira.

• Metas e Processos: Estabelecer metas individuais e coletivas desafiadoras para o time, garantindo processos 100% padronizados de atendimento ao cliente e fluxos de reservas.

• Treinamento: Promover a capacitação e o desenvolvimento contínuo dos profissionais sob sua liderança.

4. Data-Driven (Indicadores e Dashboards)

• Criação de KPIs: Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho estratégicos, relatórios gerenciais e dashboards que deem suporte direto à tomada de decisão da diretoria.

• Simulação de Cenários: Elaborar simulações de cenários estratégicos com base em dados consolidados e no histórico de performance da empresa.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Superior concluído em Administração, Hotelaria, Turismo, Economia, Marketing ou áreas afins;

• Experiência sólida e comprovada em gestão de revenue management (RM) e supervisão de reservas no segmento hoteleiro

• Domínio e conhecimento prático nos sistemas hoteleiros: PMS, Omnibees, OTA Insight e CRM

• Excel avançado e amplo domínio do pacote Office (PowerPoint e Word)

• Capacidade analítica aguçada para interpretação de dados complexos, indicadores comerciais e comportamento de mercado

• Experiência em liderança de pessoas, desenvolvimento de equipes e gestão por metas

• Excelente habilidade de negociação, comunicação clara/assertiva e relacionamento interpessoal

Informações adicionais

• Remuneração: A combinar;