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Sobre a oportunidade
Se você gosta de liderar times, organizar rotinas, acompanhar indicadores e garantir que a operação avance com qualidade e dentro do prazo, essa vaga pode ser para você.
Na Stoque, você fará parte da operação de crédito imobiliário do consórcio Bradesco, conduzindo uma esteira que exige atenção, conformidade e visão de negócio. É uma posição com impacto direto na experiência do cliente, na qualidade da entrega e no desempenho da operação.
O que você vai fazer por aqui
- Liderar a equipe responsável pela análise e tratamento das demandas de crédito imobiliário.
- Orientar, desenvolver e organizar o time no dia a dia.
- Acompanhar a esteira operacional, garantindo prazo, qualidade e aderência aos procedimentos.
- Validar análises de crédito, documentação e informações cadastrais.
- Apoiar a tomada de decisão em casos que exigem avaliação técnica e visão de risco.
- Garantir conformidade com políticas internas, normas regulatórias e critérios definidos pelo cliente.
- Monitorar indicadores de desempenho, como prazo de resposta, produtividade, retrabalho e qualidade.
- Identificar gargalos e apoiar melhorias na operação.
- Atuar na interface com áreas parceiras e cliente para alinhamento de prioridades e tratativas.
- Elaborar e acompanhar reports gerenciais sobre o status da operação e pontos de atenção.
O que esperamos de você
- Formação superior completa em Administração, Processos Gerenciais, Engenharias ou áreas correlatas.
- Vivência em supervisão ou liderança de equipe, com acompanhamento de rotina, prazos e entrega de resultados.
- Conhecimento em indicadores de operação e gestão de SLA, com foco em prazo, qualidade e retrabalho.
- Facilidade para atuar com conformidade, seguindo políticas internas, critérios do cliente e rotinas regulatórias.
- Boa capacidade de interface com áreas parceiras e cliente, apoiando alinhamentos e tratativas do dia a dia.
Não é obrigatório, mas é um diferencial
- Experiência com crédito imobiliário ou análise de crédito, com atuação em validação documental e cadastral.
- Experiência com consórcio e/ou instituições financeiras.
- Vivência com Sankhya ou outros sistemas de gestão operacional.
- Atuação prévia em padronização de processos e apoio à melhoria contínua da operação.
Benefícios
- Plano de Saúde com opção de cobertura Nacional
- Plano Odontológico
- Cartão Caju Multibenefícios: flexibilidade para usar o seu vale alimentação
- Feirinha da Caju: descontos especiais no aplicativo da Caju para aproveitar com até 30% de desconto
- Vale mobilidade: também no cartão Caju, para maior comodidade
- Conexa Saúde: 2 consultas gratuitas por mês com psicólogos e/ou nutricionistas + descontos em farmácias
- Wellhub: as melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis
- Day off no mês do seu aniversário
- Cultura: ambiente inovador, colaborativo, com incentivo ao uso de inteligência artificial no dia a dia e foco em aprendizado e desenvolvimento contínuo.
Como é trabalhar na Stoque?
Aqui, a cultura não é discurso, é prática. Nossos princípios estão no dia a dia:
- Saltamos sempre para frente: incentivo real para aprender, testar e errar pequeno para acertar grande.
- Crescemos e ajudamos a crescer: você terá espaço para desenvolvimento e gente disposta a te apoiar.
- Confiamos no bando: autonomia com responsabilidade, conversas claras e ambiente de parceria.
- Colocamos o cliente no centro: você verá diariamente como seu trabalho melhora a experiência dos nossos clientes.
- Buscamos novos movimentos: IA, automações e novas formas de trabalhar fazem parte da nossa rotina.
Se você gosta de aprender, se mover rápido e ter clareza no que precisa entregar, você vai se sentir em casa!
