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Acessar diariamente as ocorrências através do sistema, emitindo relatórios e realizando a tratativa de cada ocorrência de acordo com os procedimentos.
Analisar se os processos de indenização por avaria, extravio e troca, enviado pelas unidades, procede ou não, interagindo com a filial os processos em que não cabe indenização;
Analisar pedidos de reposição de mercadorias enviados pelas unidades para ser autorizado ou não;
Gerar relatórios referente às indenizações realizadas ou processos em andamento, para reporte à gestão, diretoria ou matriz, sempre que solicitado;
Fornecer ao cliente interno e externo todas as informações necessárias solicitadas quando dado a negativa aos processo;
