CS – Customer Success Junior Efetivo

Descrição

Procuramos alguém obcecado pelo cliente, com energia, proatividade e foco em resultado. Se você acredita que relacionamento gera retenção e crescimento, essa oportunidade é para você.Será responsável por gerenciar fluxo de pedidos pelos quais ficou responsável desde o fechamento até a entrega no cliente, mantendo contato e criando relacionamento com o mesmo a fim de melhorar a experiência de compra.

Responsabilidades e atribuições

* Conduzir onboarding estruturado de novos clientes * Gerenciar carteira ativa com acompanhamento contínuo
* Monitorar uso, engajamento e indicadores
* Atuar preventivamente para evitar churn
* Desenvolver planos de retenção
* Identificar oportunidades de upsell
* Registrar interações nos sistemas
* Atuar como ponte entre cliente e áreas internas

Requisitos e qualificações

* Ensino médio completo* Conhecimento na área (não necessita de experiência comprovada)

Diferenciais:
*Experiência com indicadores de CS (NPS, churn, LTV)
*Conhecimento em Jira, Confluence e Pipedrive.

Modelo de trabalho

Presencial