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Sobre a FindUP:
Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é simplificar operações, criar conexões significativas e entregar soluções que realmente fazem a diferença.
Sobre a vaga:
Como pessoa Analista Técnico de Suporte Field, você será responsável por garantir o funcionamento contínuo dos equipamentos e sistemas de TI em lojas de varejo, atuando presencialmente em São José dos Campos e Taubaté. Seu dia a dia envolverá o suporte a PDVs, impressoras e dispositivos móveis, além da instalação e manutenção de equipamentos essenciais para a operação. A rotina será dinâmica, com deslocamentos entre lojas e atendimento a diferentes demandas, exigindo organização, autonomia e um perfil proativo para resolução de problemas.
Detalhes sobre a vaga:
- MODELO DE CONTRATO: CLT
- MODELO DE ATUAÇÃO: Presencial
- ESCALAS: 5×2 – Terça à Sábado
- HORÁRIO: 07h às 16h
- LOCAIS DE ATUAÇAO:
- Av. Andrômeda, 100 – Jardim Satélite, São José dos Campos – SP, 12230-000
- Avenida Dom Pedro I, 7254, Bairro Terra Nova, Taubaté/SP CEP 12.091-900
- REMUNERAÇÃO: R$ 2.233,61 + BENEFÍCIOS
Benefícios
- Vale Refeição/Alimentação: Benefício flexível no cartão Caju, no valor de R$858,00 mensais
- Plano de Saúde: Amil, com 50% da mensalidade coberta pela empresa. Para dependentes,100% pago pelo colaborador
- Plano Odontológico: Amil, com custo fixo de 19,58
- Vale Transporte: Disponível conforme CLT
- Auxílio Creche: Reembolso de até R$316 por filho, para crianças de até 6 anos e 11 meses
- ️♂️ WellHub (Gympass): Diversos planos, que dão acesso a academias e aplicativos, focado em exercícios, saúde mental, nutrição e bem-estar
- Sesc São Paulo: Credencial Plena no Sesc de São paulo
- ️ Parceria com o Veneza Water Park em Recife: com descontos em ingressos e promoções para aniversariantes do mês
- Parceria educacionais: com Alura, Cesar School e Open English
Formação Acadêmica:
- Tecnólogo ou Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatadas.
Principais Atividades:
- Suporte técnico presencial para equipamentos de loja (PDVs, impressoras, coletores, celulares);
- Diagnóstico e resolução de incidentes em hardware e software;
- Instalação e configuração de novos dispositivos;
- Suporte a rollout de projetos e novas implementações;
- Atualização da base de ativos no ServiceNow.
Habilidades Técnicas:
- Experiência com atendimento de TI em varejo/logística;
- Conhecimento em manutenção de PDVs, impressoras e redes locais;
- Capacidade de atendimento técnico de campo em diferentes lojas;
- Experiência com ServiceNow e boas práticas ITIL são diferenciais;
- Disponibilidade para deslocamentos entre lojas.
Competências Comportamentais:
- Boa comunicação e atendimento ao usuário final;
- Organização e autonomia para gerenciar atendimentos;
- Capacidade de adaptação a diferentes ambientes e demandas;
- Proatividade na resolução de chamados
