Técnico de Suporte Efetivo NOVO

Buscamos um(a) profissional para atuar com suporte técnico presencial e remoto, realizando atendimento aos usuários, manutenção de equipamentos, configuração de softwares e resolução de incidentes de TI. Procuramos pessoas com experiência em suporte técnico, perfil proativo e comprometimento com a qualidade do atendimento e a continuidade dos serviços.

Acreditamos na diversidade e na inclusão como pilares para a construção de um ambiente de trabalho mais colaborativo e inovador. Por isso, esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD).

🕒 Jornada de trabalho: Seguna à sexta 08h às 18h (com intervalo)

Atividades
• Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários de forma presencial e remota;
• Executar manutenção de hardware em microcomputadores e equipamentos de TIC;
• Realizar instalação, configuração e suporte de softwares básicos e sistemas operacionais;
• Prestar suporte técnico a aplicativos de automação de escritório;
• Diagnosticar e solucionar incidentes técnicos, garantindo a continuidade dos serviços;
• Atuar em atendimentos de campo, realizando visitas técnicas quando necessário;
• Executar atividades de cabeamento estruturado, incluindo instalação, reorganização e movimentação de pontos de rede;
• Apoiar na identificação e resolução de falhas relacionadas à infraestrutura de rede;
• Registrar, acompanhar e documentar chamados e atendimentos realizados;
• Apoiar usuários na utilização de recursos tecnológicos e na resolução de problemas operacionais;
• Seguir procedimentos, padrões e boas práticas estabelecidos pela área de TIC.

Requisitos
• Formação técnica completa ou ensino superior em andamento/concluído na área TIC;
• Experiência comprovada em prestação de serviços de suporte técnico em campo;
• Conhecimento em manutenção de hardware de microcomputadores;
• Experiência com configuração e suporte de softwares básicos;
• Vivência com suporte a aplicativos de automação de escritório;
• Conhecimento em redes de computadores, conectividade e cabeamento estruturado;
• Capacidade de identificar e solucionar falhas relacionadas à infraestrutura de rede;

Desejável: CNH categoria B válida.

Qualificações Desejáveis
• Curso ou certificação ITIL v3 (carga horária mínima de 8 horas);
• Certificação Microsoft MD 102;
• Certificados emitidos pela plataforma Coursera;
• Capacitações em diagnóstico técnico, troubleshooting e suporte ao usuário, como:
• Técnicas de Diagnóstico Técnico e Solução de Problemas (Microsoft);
• Preparation for CompTIA A+ Certification (IBM Skills Network Team);
• Técnicas de Solução de Problemas e Depuração (Google Career Certificates).

Benefícios
🥗 Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;
🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
💼 Seguro de Vida;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
💬 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
💊 Descontos especiais em farmácias;
🏋️‍♀️ Descontos nas academias do SESC;
🎓 Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
📜 Oportunidades de certificações para impulsionar sua carreira.