Assistente Administrativo de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

O Assistente Administrativo de Atendimento é responsável por prestar suporte administrativo e operacional às atividades da área de atendimento, garantindo um atendimento ágil, eficiente e de qualidade aos clientes. Atua no recebimento, registro, acompanhamento e direcionamento de demandas por meio dos diversos canais de comunicação da empresa, assegurando o correto tratamento das solicitações e o cumprimento dos procedimentos internos. Também realiza atividades de controle, acompanhamento de processos e atualização de informações em sistemas corporativos, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a eficiência das operações da área.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp, portais, sistemas corporativos e demais canais de comunicação disponibilizados pela empresa.
• Receber, registrar, analisar, acompanhar e encaminhar solicitações, dúvidas, reclamações e demais demandas dos clientes às áreas responsáveis.
• Assegurar o correto acompanhamento das demandas até sua conclusão, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
• Realizar cadastro, atualização, conferência e manutenção de informações de clientes e processos nos sistemas corporativos.
• Efetuar o acompanhamento de e-mails, protocolos, chamados e processos internos relacionados à área de atendimento.
• Monitorar prazos e pendências, contribuindo para o cumprimento dos níveis de serviço e padrões de qualidade definidos pela empresa.
• Organizar e manter arquivos físicos e digitais relacionados às atividades da área, garantindo a disponibilidade e integridade das informações.
• Utilizar sistemas e ferramentas digitais para registro, consulta e gestão de dados e informações.
• Prestar suporte administrativo às rotinas da área de atendimento, contribuindo para a eficiência dos processos e para a satisfação dos clientes.
• Cumprir normas, procedimentos internos e políticas da empresa, assegurando a confidencialidade e a qualidade das informações tratadas.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo, Curso Técnico ou Superior será um diferencial;
• Experiência prévia em atividades administrativas;
• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e ferramentas de gestão;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
• Habilidade para trabalhar em equipe e com múltiplas tarefas;
• Residir na localidade da vaga divulgada.

Informações Adicionais

• Salário: R$3.093,00
• Vale alimentação/refeição: R$ 730,00
• Plano de saúde
• Vale transporte (exclusivo para transporte público)
• Day off (folga aniversário)