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Somos nstech, a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional.
Seu desafio será:
- Ser o ponto focal de atendimento de um Projeto para demandas relacionadas a cadastro e suporte operacional.
- Atuar na interface entre clientes, time comercial e áreas internas, garantindo fluidez na comunicação e resolução de demandas.
- Contribuir com a organização, acompanhamento e melhoria contínua dos processos relacionados ao projeto
- Realizar atendimento telefônico e por canais digitais, prestando suporte consultivo aos clientes e parceiros.
- Receber, analisar e direcionar solicitações relacionadas a cadastro, garantindo tratativa dentro dos SLAs estabelecidos.
- Conduzir etapas do processo comercial, incluindo suporte a propostas, tratativas de pendências e acompanhamento de solicitações.
- Auxiliar na comunicação com clientes, garantindo clareza, alinhamento de expectativas e atualização sobre status de demandas.
- Atuar no acompanhamento de demandas críticas, realizando follow-up proativo com clientes e áreas responsáveis.
- Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais e de atendimento.
- Apoiar na construção de relatórios, indicadores e controles operacionais do projeto.
- Garantir aderência às políticas internas, regras de cadastro e critérios de compliance aplicáveis ao projeto Sompo.
- Apoiar treinamentos, alinhamentos operacionais e disseminação de boas práticas para o time.
Requisitos e qualificações:
- Ensino médio completo;
- Formação em admistração, logistica ou areas relacionadas ser a um diferencial
- Disponibilidade para escala 5×2 presencial
O que oferecemos:
️ Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde com cobertura nacional;
Plano Odontológico;
Gympass;
Programa de Indicação Premiada;
Convênio com farmácias;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
Parcerias com instituições de ensino;
Contratação CLT;
Modelo de trabalho presencial.
Auxílio creche;
Parcerias com instituições de ensino;
Contratação CLT;
️ Horário de trabalho: 8h as 18h escala 5×2
Modelo de trabalho presencial.
