Atendimento ao Inquilino Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Há mais de 40 anos, as Empresas SJ conectam soluções em todas as frentes do ecossistema imobiliário, construindo uma trajetória sólida pautada na inovação, na tecnologia e na valorização do capital humano.

Procuramos pessoas apaixonadas por atendimento, conexões e resolução de problemas e que, assim como nós, tenham respeito, transparência e empatia como valores essenciais.

Nosso atendimento é feito presencialmente, por telefone, chat e e-mail, garantindo que cada interação proporcione uma experiência positiva aos nossos clientes, sejam eles inquilinos ou proprietários. Além do atendimento, esta função também é responsável por demandas administrativas, contribuindo para o bom funcionamento dos processos internos.

Nosso objetivo é oferecer uma jornada completa e satisfatória para os clientes, com atenção, cuidado e profissionalismo em cada detalhe.

Responsabilidades e Atribuições

RESPONSABILIDADES:

• Realizar atendimento ao inquilino por canais presenciais, telefônicos e digitais, garantindo agilidade, clareza e resolução das demandas.
• Gerenciar contratos de locação, realizando renovações, reajustes, aditivos, encerramentos e acompanhamento das garantias contratuais.
• Executar cobrança administrativa e negociar débitos, acompanhando pagamentos em atraso e propondo acordos para regularização.
• Analisar e tratar demandas contratuais, incluindo infrações, processos de retomada de imóveis e emissão de documentos como notificações, declarações e ofícios.
• Conferir e acompanhar processos financeiros e administrativos, como emissão de boletos, cálculos de reajustes, encargos, tributos e registros no sistema de gestão

Requisitos e Qualificações

Requisitos e Qualificações:

• Ensino Médio Completo;
• Pacote Office e sistemas operacionais;
• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas;
• Conhecimento básico do mercado imobiliário (diferencial).

Principais competências:

• Atendimento ao cliente e resolução de demandas;
• Gestão de contratos de locação;
• Negociação e cobrança administrativa;
• Organização e controle de prazos;
• Comunicação, empatia e mediação de conflitos;
• Atenção aos detalhes e foco em resultados.

Informações Adicionais

Benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição
• Vale Transporte
• Plano de Saúde Unimed Fortaleza Multiplan
• Plano Odontológico
• Convênio com instituições de ensino e Sesc
• Plantão Psicológico
• Parceria com Labirinto (Saúde Mental)

Regime de contratação: CLT / 100% presencial

Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e sábados alternados, das 8h às 12h

Local de trabalho: SJ Imóveis – Av. Santos Dumont, 1388 – Aldeota