Analista de TI End User Pleno N/I NOVO

Sobre a Avenue
Na Avenue, somos movidos por um propósito claro: expandir o potencial do investidor brasileiro, fazendo sua vida render mais — em dólar. Isso significa oferecer acesso a oportunidades globais de investimento, com produtos, serviços e experiências que ajudam nossos clientes a construir um futuro financeiro mais sólido, diversificado e conectado ao mundo.

Para isso, tecnologia é o nosso motor. Aqui, você vai encontrar um ambiente dinâmico, colaborativo e com autonomia para propor, testar e escalar soluções que impactam milhares de clientes.

Sobre a vaga
Buscamos alguém com visão crítica, capacidade de execução e vontade de construir soluções robustas e escaláveis. Valorizamos quem se envolve com o problema, contribui com o time e busca entregar com qualidade e propósito. Se você gosta de atuar em squads multidisciplinares, com autonomia e responsabilidade, essa vaga é pra você.

No seu dia a dia, você terá como responsabilidade

• Administrar e evoluir o ambiente Microsoft 365 — Exchange Online, Teams, SharePoint, Entra ID — garantindo integração, segurança e aderência às políticas corporativas.
• Implementar e manter soluções de provisionamento e gestão de endpoints via Microsoft Intune, com foco em padronização, automação e conformidade.
• Desenvolver scripts e automações (PowerShell, Graph API, Power Automate) para reduzir trabalho manual e aumentar a consistência dos processos de TI.
• Atuar em incidentes de maior complexidade (N2/N3 — Nível 2/Nível 3) relacionados a Windows, macOS, Microsoft 365 e Intune, liderando a investigação e resolução definitiva.
• Criar e manter documentação técnica, runbooks e políticas de baseline que elevem a maturidade operacional do time.
• Monitorar indicadores do ambiente (disponibilidade, conformidade de dispositivos, MTTR — Mean Time To Resolve) e propor melhorias com base nos dados.
• Colaborar com time de Segurança para garantir alinhamento entre políticas de endpoint, identidade e acesso.

Requisitos Obrigatórios
Para se encaixar na posição, buscamos alguém com experiência e conhecimento nos seguintes pontos:

• Experiência sólida com Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint Online, Entra ID (Azure AD), Conditional Access e políticas de segurança.
• Domínio de Microsoft Intune / Endpoint Manager: perfis de configuração, políticas de conformidade, Autopilot, MDM (Mobile Device Management) e MAM (Mobile Application Management).
• Experiência com automação via PowerShell e Microsoft Graph API.
• Capacidade de atuar em incidentes complexos (N2/N3) em Windows e macOS com investigação orientada a causa raiz.
• Perfil analítico, organizado e com boa comunicação escrita para documentação técnica.
• Familiaridade com metodologias ágeis.

Diferenciais
Não é obrigatório, mas seria incrível se você também possuir:

• Certificações Microsoft: SC-300 (Identity & Access Administrator), MD-102 (Endpoint Administrator) ou MS-102 (M365 Administrator).
• Experiência com Power Platform (Power Automate, Power Apps) para automação de processos corporativos.
• Vivência em ambientes com requisitos de compliance e auditoria.

Informações adicionais
Essa é uma vaga 100% PRESENCIAL para regime CLT.

Benefícios

• Vale refeição e vale alimentação atrativos;
• Plano de Saúde Omint;
• Plano Odontológico Amil;
• Seguro de vida;
• Wellhub ou TotalPass;
• Café da manhã todos os dias no escritório;
• Massagem in Company;
• Auxílio educacional para certificações de mercado (conforme regras de cada diretoria);
• Day off no mês do aniversário;
• Psicologia Viva: sessões de terapia online gratuitas;
• Auxílio Creche no valor de R$697,14 para cada filho(a) de até 5 anos;
• Empresa Cidadã: licença maternidade e paternidade estendidas;
• Bônus semestral (conforme regras formuladas pela Avenue);
• Corretagem gratuita ilimitada e 50 operações com desconto no câmbio para operações de investimento no app da Avenue;
• USD 100,00 depositados no primeiro salário para abrir sua conta na Avenue e começar a investir!