Analista de Relacionamento Comercial N/I NOVO

Contratação CLT atrativa e acima do mercado;

Forte cultura de crescimento interno e desenvolvimento de carreira;

Premiações mensais e semestrais conforme metas e entregas;

Rotina presencial na sede em São Paulo – SP, quando não estiver em visitas a clientes | horário comercial de segunda a sexta;

Vale refeição/alimentação de R$ 1.000,00 sem desconto em folha;

Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente;

Plano de saúde sem custo para o colaborador após 90 dias + coparticipação quando utilizar;

Plano odontológico 100% gratuito;

Convênio farmácia;

Day Off;

Apoio Educação.

Perfil consultivo, comunicativo e com forte habilidade de relacionamento;

Capacidade de conduzir clientes desde o onboarding até a ativação completa da operação;

Facilidade para treinar usuários, conduzir apresentações e garantir adoção da plataforma;

Visão analítica e operacional para entender profundamente o fluxo logístico dos clientes e propor melhorias;

Proatividade para atuar rapidamente antes que problemas se tornem crises;

Inteligência emocional, organização e foco em resultado;

Escuta ativa, senso de dono e autonomia na resolução de problemas;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Domínio de Excel e familiaridade com indicadores de performance;

Paixão por metas, relacionamento e experiência do cliente;

Interesse em crescer em um ambiente acelerado, tecnológico e de alto impacto.

Formação em Administração, Gestão Comercial, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;

Experiência prévia com onboarding, implantação, Customer Success, atendimento consultivo ou treinamento de clientes;

Vivência com plataformas SaaS, CRM e ferramentas de gestão;

Conhecimento em Salesforce, Superset ou ferramentas de análise de dados;

Experiência com operação logística, transportadoras ou gestão de frota;

Conhecimento em técnicas de negociação, persuasão e retenção de clientes;

Experiência em rampagem e ativação de contas estratégicas.

Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação estruturada e eficiente;

Atuar diretamente na ativação operacional e rampagem dos clientes na plataforma;

Realizar treinamentos, alinhamentos estratégicos e acompanhamento contínuo dos usuários;

Entender profundamente a operação logística de cada cliente para oferecer uma experiência consultiva e personalizada;

Garantir o correto lançamento e acompanhamento contratual dos clientes na operação;

Gerenciar carteira de clientes com foco em relacionamento, adoção, retenção e expansão;

Monitorar indicadores de uso, engajamento e experiência do cliente;

Identificar riscos de churn e atuar preventivamente com planos de ação;

Trabalhar em conjunto com times internos para garantir fluidez, performance e evolução da jornada do cliente;

Ser protagonista na construção de processos, melhorias e excelência no atendimento ao cliente.