Analista de Backoffice N/I NOVO

Sobre o Time:

O time de Backoffice da Gestão de Carteira atua como uma área estratégica de apoio à operação, garantindo organização, padronização e segurança nos processos relacionados à administração da carteira de clientes. Nosso papel é assegurar que as demandas operacionais sejam tratadas com qualidade, agilidade e conformidade, apoiando as áreas de relacionamento, cobrança, repasse, financeiro, jurídico e demais interfaces envolvidas na jornada do cliente.

Buscamos garantir a eficiência dos processos, a confiabilidade das informações, o cumprimento dos fluxos internos e a melhoria contínua das rotinas operacionais, contribuindo para uma experiência mais fluida para o cliente e para a sustentabilidade da operação.

Como será o seu dia a dia:

• Atuar no acompanhamento e tratativa de demandas relacionadas à carteira de clientes;
• Realizar análises operacionais em sistemas internos, garantindo a correta atualização das informações;
• Apoiar processos de renegociação, distrato, quitação, repasse, cessão, substituição, transferência, suspensão, reativação e demais rotinas vinculadas à gestão de carteira;
• Formalizar e acompanhar tickets, solicitações internas e fluxos operacionais junto às áreas parceiras;
• Garantir a padronização documental e o correto registro das informações nos sistemas utilizados pela empresa;
• Acompanhar prazos, pendências e retornos necessários para a conclusão das demandas;
• Apoiar a construção e atualização de relatórios, controles e indicadores da área;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de ganho de eficiência, redução de erros e maior previsibilidade operacional;
• Atuar em interface com times internos, como Relacionamento, Cobrança, Financeiro, Jurídico, Comercial, Engenharia e Tecnologia;
• Apoiar a liderança na organização das rotinas do time, acompanhamento de demandas e execução dos processos definidos.

O que buscamos em você:

• Formação em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira, Direito ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em rotinas administrativas, financeiras, imobiliárias, backoffice, gestão de carteira ou atendimento operacional;
• Boa capacidade de análise, organização e acompanhamento de demandas;
• Conhecimento em Excel e ferramentas de controle operacional;
• Facilidade para atuar com sistemas, registros, documentos e fluxos internos;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Atenção aos detalhes, senso de prioridade e responsabilidade com prazos;
• Capacidade de atuar de forma colaborativa com diferentes áreas;
• Perfil resolutivo, organizado e orientado à melhoria contínua;
• Postura analítica para identificar inconsistências, propor ajustes e apoiar a tomada de decisão.

Critérios que aumentam o match com a vaga:

• Experiência no mercado imobiliário, incorporadoras ou loteadoras;
• Conhecimento no ERP UAU ou sistemas similares;
• Vivência com processos de renegociação, distrato, repasse, cessão, quitação, cobrança ou formalização documental;

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.

Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.

Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise.

Não se esqueça de revisar todas as informações, ok?