Analista Comercial Efetivo

SOBRE OS HOTÉIS PORTO SOL
Somos uma rede hoteleira de Florianópolis (unidades Beach e Ingleses) em plena transformação digital: operamos um CRM completo (vendas, atendimento, marketing e engajamento digital), automações e inteligência artificial aplicadas à jornada do hóspede.

SOBRE A VAGA
Procuramos um(a) Analista Comercial para ser o braço técnico e analítico de CRM e marketing da rede: operar e evoluir o CRM, construir jornadas de relacionamento automatizadas, cuidar dos canais digitais (WhatsApp, Instagram e redes sociais), rodar campanhas de mídia paga (Google Ads e Meta Ads) e automatizar o atendimento — gerando conversão, receita e relacionamento de longo prazo com nossos hóspedes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
• Operar e manter o CRM (funil, leads, oportunidades, contas e contatos) com qualidade de dados, otimizando processos e criando objetos e automações conforme a demanda.
• Construir e manter jornadas de relacionamento na plataforma de automação de marketing (e-mail, WhatsApp, SMS, Instagram e canais digitais).
• Integrar e operar os canais digitais de relacionamento e atendimento, com bots e fluxos automatizados.
• Executar e otimizar campanhas de mídia paga (Google Ads e Meta Ads), analisando CAC, ROAS, CTR, CPL e conversão.
• Segmentar a base e apoiar ações de fidelização, reativação, upsell e cross-sell.
• Apoiar o revenue management: tarifários para campanhas, atualização de tarifas e disponibilidade nos canais.
• Elaborar relatórios e dashboards comerciais e de marketing.
• Apoiar eventualmente a central de atendimento (reservas e hóspedes), quando necessário.

O QUE BUSCAMOS
• Graduação em Marketing, Publicidade, Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano em CRM, marketing digital ou área comercial (hotelaria é um plus).
• Conhecimento em CRM (funil, leads e oportunidades) e automação de marketing (jornadas, e-mail marketing e segmentação).
• Mídia paga: Google Ads e Meta Ads (configuração, otimização e análise).
• Web analytics (GA4) e métricas de marketing (CAC, ROAS, CTR, conversão).
• Gestão de canais digitais e atendimento omnichannel (Instagram, WhatsApp, Facebook).
• Pacote Office intermediário ou superior e familiaridade com dashboards de BI.

DIFERENCIAIS
• Salesforce (Sales, Service, Marketing Cloud, Digital Engagement) — Journey Builder, Email Studio, Automation Studio.
• Certificações Google Ads, Meta ou Salesforce.
• SQL e AMPscript para segmentação e personalização.
• Automações no-code/low-code e IA aplicada a marketing e atendimento (n8n, Lovable, Claude ou equivalentes).
• Lighthouse, channel manager e PMS hoteleiro; noções de revenue management.

O QUE OFERECEMOS
• Salário base + remuneração variável atrelada a metas (vendas, RevPAR, ADR e ocupação).
• Plano de Saúde (coparticipativo após 6 meses).
• Convênio Odontológico e Convênio Farmácia (após 3 meses).
• Vale Transporte e Vale Refeição.
• Folga de aniversário dentro do mês.
• Programa de Assiduidade e Programa de Ideias de Melhoria.
• Stack de verdade no dia a dia: CRM completo, automação de marketing, integrações e IA.

Como se candidatar:
📲 Enviar currículo para o whatsapp.
👉 Com o assunto “Analista Comercial – CRM e Marketing”.