Analista de CRM Pleno N/I

Muito prazer, Sympla

A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil!

Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.

Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis.

Na Sympla valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusão, acreditando que a diversidade de experiências e perspectivas é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Buscamos profissionais de diferentes gêneros, origens e realidades.

Procuramos pessoas que sejam comprometidas com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontas para oferecer soluções criativas e impactantes. Torne-se Sympler!

Como vai ser seu dia a dia como Analista de CRM Pleno por aqui?

• Gestão de Dados do Cliente:
  • Coleta, organização e análise de dados dos clientes em sistemas CRM.
  • Segmentação de clientes para campanhas de marketing direcionadas.
  • Manutenção da qualidade e integridade dos dados do cliente.
• Otimização da Jornada do Cliente:
  • Mapeamento da jornada do cliente e identificação de pontos de contato.
  • Implementação de estratégias para melhorar a experiência do cliente em cada etapa.
  • Realização de testes A/B para otimizar a comunicação com o cliente.
• Integração e Automação de Sistemas:
  • Desenvolvimento e manutenção de integrações via API entre HubSpot e outros sistemas (Softwares e bancos de dados).
  • Construção de automações e scripts para tratamento e sincronização de dados entre bases.
  • Reestruturação/reimplantação de arquitetura de CRM, incluindo modelagem de dados voltada a operação assistida por IA.
• Colaboração com Equipes Multidisciplinares:
  • Trabalho em conjunto com as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
  • Compartilhamento de insights e dados para alinhar as estratégias.
  • Participação em reuniões para discutir as necessidades e expectativas dos clientes.

O que você precisa saber para se juntar ao nosso de time de Estratégia?

• Experiência prévia como analista de CRM, atuando com HubSpot, incluindo projetos de integração complexa com outros sistemas (ERP, BI, plataformas próprias);
• Domínio de API REST/Webhooks e experiência prática integrando HubSpot a sistemas externos;
• Conhecimento de pelo menos uma linguagem de programação aplicável a integrações (Python, JavaScript/Node ou similar);
• Familiaridade com conceitos de marketing digital, funil de vendas e visão de negócio suficiente para atuar com autonomia, sem necessidade de briefing constante;
• Conhecimento de Excel e ferramentas de análise de dados (Metabase, SQL é diferencial);
• Familiaridade com uso de IA aplicada à automação de operações de CRM

Será um show de diferencial se você tiver:

• Experiência prévia com RevOps
• Experiência com arquitetura de dados/reimplantação de CRM do zero

Modelo de trabalho: Híbrido BH ou SP

A Sympla prioriza a diversidade e a pluralidade.
Acreditamos que um time diverso é essencial para a inovação e o sucesso. Por isso, todas as pessoas são bem vindas em nosso processo seletivo, independentemente de sua origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade. Valorizamos a troca de experiências e perspectivas e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos!

Vem fazer parte a maior e melhor plataforma de eventos e experiência do Brasil!