Analista de Suporte Asterisk Efetivo NOVO

ATENÇÃO VAGA PRESENCIAL – PERÍODO INTEGRAL – NECESSÁRIA EXPERIÊNCIA COM SISTEMAS DE TELEFONIA / INTERFONIA

Estamos em busca de um Analista de Suporte IPBX/Voip (Asterisk), para atuar junto à equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e a eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de auxiliar a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte a sistemas e executando atendimento e rotinas técnicas do departamento de infraestrutura, conforme a necessidade ou as demandas da gestão do departamento.

Responsabilidades:

• Atuar junto à equipe de suporte, garantindo a entrega de um atendimento de alta qualidade.
• Analisar e resolver problemas técnicos relacionados à interfonia/telefonia, sistemas e aplicativos utilizados pela empresa no serviço de Portaria Remota
• Monitorar métricas de desempenho de ativos de TI.
• Documentar processos e procedimentos de suporte.
• Acompanhar melhorias contínuas nos processos de suporte.

Requisitos:

• Formação em Tecnologia.
• Conhecimento sólido em Asterisk, IPBX e/ou VitalPBX
• Experiência em suporte técnico e processos.
• Conhecimentos sólidos de implantação de telefonia PABX/IPBX de condomínios e empresas.
• Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
• Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.

Desejável:

• Conhecimento em Linux
• Conhecimento em Inteligência Artificial

Estudos

Competências