Supervisor(a) de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Você exerce uma liderança que inspira? Tem inteligência emocional?

Venha ser o nosso Supervisor de Relacionamento com Cliente e fortalecer a conexão do nosso time de colaboradores, gerando engajamento, resultado e desenvolvendo novos líderes.

O nosso time de Experiência do Cliente está aguardando você!!

#vemseralares

#vagasalaresinternet

Responsabilidades e Atribuições

Você vai fazer aqui:

• Ser responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de atendimento;
• Realizar a gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios;
• Acompanhar e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores;
• Propor melhorias nos processos de atendimento, monitorar fatores externos que influenciam no desempenho da área, sinalizar as áreas parceiras e reportar à gestão;
• Planejar e executar planos de ações para manutenção de performance operacionais;
• Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável e reforçar a motivação e engajamento do time.

Requisitos e Qualificações

Você não pode deixar de ter:

• Ensino médio completo;
• Pacote Office Básico.

Se você tiver, será um diferencial:

• Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins;
• Experiência com gestão de Call Center;
• Experiência na área de Telecom;
• Especialização ou cursos em áreas de gestão, negócios, estratégias e projetos.

Informações Adicionais

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros;
• Desconto nos pacotes de internet.