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Sobre a oportunidade
Na Inbazz, conectamos marcas, creators e afiliados por meio de soluções que impulsionam campanhas, fortalecem parcerias e geram resultados para os nossos clientes. Em um cenário de crescimento e evolução constante, buscamos um(a) Analista de Brand Success para atuar na gestão estratégica e operacional das nossas contas e campanhas.
Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada e orientada para resultados, que tenha facilidade para construir relacionamentos, gerenciar diferentes demandas e conduzir projetos de ponta a ponta.
O que você vai fazer no dia a dia
- Gestão de creators: relacionamento contínuo, recrutamento e acompanhamento de entregas e performance.
- Gestão de clientes: atendimento às marcas, alinhamento de expectativas e apresentação de resultados.
- Execução de campanhas: criação, gerenciamento da plataforma, acompanhamento de cronograma, curadoria e ajustes operacionais durante a ativação.
- Estratégia e expansão: identificação de oportunidades de upsell/renovação e contribuição para melhoria de processos da frente de Brand Success.
O que esperamos de você
Hard skills:
- Experiência com gestão de carteira e relacionamento com clientes.
- Vivência em processos de onboarding e implementação.
- Conhecimento em acompanhamento de indicadores de saúde da carteira (Health Score).
- Experiência na construção e acompanhamento de Planos de Sucesso (Success Plans).
- Conhecimento em gestão de riscos e estratégias de prevenção de churn (Churn Management).
- Vivência com processos de renovação, upsell e cross-sell.
- Experiência na condução ou participação em QBRs (Quarterly Business Reviews).
- Conhecimento ou experiência em marketing de influência, creator economy ou gestão de campanhas com creators.
Soft skills:
- Comunicação clara e assertiva.
- Gestão de relacionamento e foco no cliente.
- Inteligência emocional e capacidade de adaptação.
- Organização e boa gestão de prioridades.
- Proatividade e senso de dono (ownership).
- Pensamento analítico e orientação para resultados.
- Capacidade de negociação e resolução de problemas.
- Senso de urgência e agilidade na condução das demandas.
Vai ser um diferencial se você tiver
- Experiência no atendimento a clientes Enterprise, Premium ou estratégicos de alto faturamento.
- Vivência em empresas SaaS, Martech, Adtech ou plataformas digitais.
- Inglês intermediário ou avançado para atuação com clientes internacionais.
- Conhecimento em metodologias e ferramentas de Customer Success, como Gainsight, Success Plans, Journey Mapping e Voice of Customer (VoC).
