Auxiliar Administrativo Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Aqui, nós cultivamos!

• O cumprimento fiel e irrestrito dos processos assistenciais, operacionais e administrativos
• A colaboração
• A prática diária da integridade
• A integração
• A cultura da sustentabilidade
• O respeito ao jeito de ser e de pensar de cada um
• E, principalmente, o gostar de pessoas

Responsabilidades e Atribuições

Descrição Sumária do Cargo:

• Prestar suporte administrativo ao Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), atuando no acolhimento, registro, encaminhamento e acompanhamento das manifestações dos usuários do hospital.

Principais Atividades:

• Realizar o atendimento ao público (presencial, telefônico e digital), acolhendo manifestações, dúvidas, elogios, reclamações e sugestões dos usuários;
• Realizar pesquisa de satisfação dos usuários;
• Registrar todas as manifestações recebidas em sistema próprio ou planilha de controle;
• Encaminhar as manifestações aos setores responsáveis e acompanhar os prazos de resposta;
• Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais com indicadores do SAU;
• Realizar o controle e arquivamento de documentos e formulários do setor;
• Atualizar e organizar as informações de atendimento e os canais de comunicação do SAU;
• Prestar informações institucionais aos usuários quando solicitado;
• Apoiar o setor em atividades administrativas diversas, como controle de correspondências e organização da agenda;
• Garantir sigilo e ética no tratamento das informações recebidas dos usuários;
• Participar de reuniões, treinamentos e ações de humanização voltadas à melhoria do atendimento;
• Realizar outras tarefas correlatas.

Requisitos e Qualificações

Requisitos exigidos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência em atendimento ao público;
• Conhecimento intermediário do Pacote Office.

Desejável:

• Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de Administração, Serviço Social, Gestão Hospitalar ou áreas afins;
• Experiência em setores administrativos hospitalares ou em ouvidorias;
• Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar.

Informações Adicionais

• Alimentação em refeitório local
• Escala: 5×2
• Horário: De segunda a quinta das 08:00 às 18:00, sexta-feira das 08:00 ás 17:00.