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Descrição
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no processo de Back Office para área de projetos e operação, prestando suporte técnico à solução de Outsourcing de impressão e software MPS (Managed Print Service),de forma remota ou presencial aos clientes.
- Identificar e solucionar problemas de equipamentos de impressão, computadores e
- servidores de forma remota ou presencial aos clientes.
- Receber, analisar e providenciar soluções às necessidades dos clientes, conforme
- especificações do que está definido no SLA (Service Level Agreement), bem como
- atualizar status do atendimento da necessidade do cliente, até sua conclusão.
- Atender demandas de clientes de sua região (parque de atuação) e, quando necessário de outras, prestando serviços técnicos de sua competência, considerando nível de maturidade.
- Executar outras tarefas correlatas.
- Apresentar, implantar e treinar o cliente nos softwares MPS – Managed Print Service
- (bilhetagem e contabilização de impressões e cópias) e equipamentos de impressão.
- Implantar equipamentos de impressão, computadores e servidores em clientes.
- Executar a manutenção de bases de dados SQL Server e/ou Oracle em clientes.
- Atuar no processo de análise do ambiente, integrando informações entre sistemas, banco de dados e ERP.
- Atuar no processo de melhoria do sistema bilhetagem e contabilização de impressões e cópias, identificando e propondo ao cliente as especificações e ajustes de novas funcionalidades.
- Formalizar a aceitação dos produtos de fases ou etapas do projeto.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa/em andamento em áreas de tecnologia da informação ou afins.
Modelo de trabalho
Hibrido
