Recepcionista Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Buscamos profissionais para atuar no atendimento ao público, sendo o primeiro ponto de contato com pacientes, visitantes e médicos, garantindo acolhimento, organização e uma experiência positiva.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e Atribuições

• Executar processo de abertura de ficha/atendimento, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente das exigências dos planos de saúde, através dos sistemas vigente (Tasy e MV SOUL);
• Agendar e fornecer instruções de exames e tratamentos dos pacientes da oncohematologia, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos mesmos, e condições adequadas do paciente para realização dos mesmos;
• Aplicar tomada de decisão mediante alinhamento com a liderança;
• Receber valores, se necessário no caso de atendimento médico particular;
• Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências;
• Cuidar das autorizações de tratamento dos pacientes da Oncohematologia respeitando as exigências dos planos de saúde;
• Enviar os documentos internos devidamente protocolados no sistema vigente;
• Recepcionar, e abrir os atendimentos do cliente na triagem e garantir as condições para a realização dos tratamentos;
• Realizar o cadastro do cliente no sistema Tasy, e MV SOUL, garantindo o cadastro correto e solicitação médica e de enfermagem;
• Realizar a validação das autorizações dos procedimentos (tratamentos) junto as exigências do convênio;
• Realizar o agendamento de exames ou consultas e fornecer as orientações necessárias para o cliente;
• Realizar a identificação do cliente, através da pulseira com a etiqueta;
• Inserir os anexos das solicitações médicas nos sistemas vigente;
• Realizar o pré faturamento dos seus respectivos atendimentos (central de guias e protocolo);
• Entregar resultado de exames presencialmente e através dos sistemas mcheckout, mvsoul, mcockpit e vuepacs;
• Realizar a tratativa de pendências do faturamento, de seus respectivos atendimentos e tratamentos oncológicos;
• Realizar as confirmações dos medicamentos de tratamentos com a farmácia da oncologia;
• Cuidar do ambiente de trabalho no qual esta inserido, abrir chamados para as devidas soluções de quaisquer problemas ou necessidade dentro do serviço;
• Planilhar e organizar todos os pacientes em tratamento na oncohematologia, realizando as solicitações aos médicos assistentes

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao público;
• Boa comunicação, organização e cordialidade.
• Desejável Experiência com atendimento ao cliente;
• Desejável experiência em guias de convênios, autorizações de procedimentos hospitalares/clínicos.

Informações Adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Grupo Neves.
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica;
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D’Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D’Or (desenvolvimento contínuo);