Recepcionista de Hotel Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Para assegurar nosso propósito, estamos em busca de profissionais que desejam contribuir para o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos comerciários e da comunidade.

Responsabilidades e Atribuições

Principais atividades

• Recepcionar hóspedes, visitantes e clientes com cordialidade, empatia e profissionalismo, garantindo uma excelente experiência desde a chegada até a partida;

• Realizar procedimentos de check-in, check-out, reservas, alterações e cancelamentos, seguindo os padrões e normas institucionais;

• Efetuar cadastros, conferência de documentos, lançamentos e recebimentos relacionados à hospedagem;

• Prestar informações sobre os serviços oferecidos pela unidade, horários de funcionamento, programação, infraestrutura e demais facilidades disponíveis;

• Orientar hóspedes sobre atrações turísticas, opções de lazer, comércio local e demais informações relevantes da região;

• Atender solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações, buscando soluções ágeis e contribuindo para a satisfação dos hóspedes;

• Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, mantendo uma comunicação clara e cordial;

• Interagir com os demais setores da unidade, garantindo alinhamento das informações e excelência no atendimento ao cliente;

• Apoiar atividades administrativas da recepção, incluindo elaboração de relatórios, controle de informações e organização de documentos;

• Zelar pela organização do ambiente de trabalho, cumprindo procedimentos operacionais, normas de segurança e padrões de qualidade estabelecidos pela instituição;

• Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais, garantindo que ambas as partes, contratante e contratada, estejam aderentes às obrigações acordadas, além de garantir a conformidade com as regulamentações e políticas internas, inclusive no que se refere à transparência e prestação de contas;

O que buscamos

Pessoas comunicativas, organizadas, comprometidas com a excelência no atendimento, que gostem de trabalhar com o público e tenham dedicação para proporcionar experiências acolhedoras e memoráveis aos nossos hóspedes. Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de criar boas memórias!

Jornada: Escala 40 horas semanais

Requisitos e Qualificações

Exigido

• Ensino Médio Completo;
• Pacote Office Intermediário;
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Será considerado diferencial

• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B;
• Graduação completa ou em andamento em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em recepção de hotel, pousada ou meios de hospedagem;
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira;
• Conhecimento de idiomas, especialmente inglês e espanhol.

Informações Adicionais

✅ O que oferecemos aos nosso time:

• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Plano odontológico;
• Plano de Saúde (extensivo a dependentes);
• Vale-refeição ou vale alimentação (sem suspenção no período de férias ou licença maternidade).
• Vale lanche;
• Suprev – Plano de Previdência Privada (opcional);
• Auxílio Creche – Conforme regras da política interna de benefícios;
• Day off: uma folga no mês do seu aniversário para você curtir o seu dia como quiser;
• Universidade Sesc: plataforma corporativa de aprendizado contínuo com treinamentos especiais para todos os empregados;
• Credencial Plena Sesc: tenha acesso ao mundo de possibilidades Sesc: consultas odontológicas e médicas, cursos, oficinas, áreas de lazer, pacotes de turismo, hospedagem e muito mais. Tudo com um preço especial;
• Bolsa estímulo educacional: reembolso de até 50% em cursos de formação, especialização e idiomas. Invista em você! Conforme regras da política interna de benefícios.

Esta é mais uma etapa do processo seletivo, sendo imprescindível a sua presença nas entrevistas, realização das atividades e entrega de documentos comprovatórios solicitados.

O não cumprimento dessas etapas dentro dos prazos estabelecidos, implicará no encerramento da sua participação no processo seletivo.

Fica garantido ao Sesc o direito de cancelar, ainda que imotivadamente, o processo seletivo, a qualquer momento.

O SESC valoriza a diversidade em todas as formas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas também as pessoas com deficiência, garantindo oportunidades iguais para todos os talentos. Portanto, além das vagas apresentadas aqui temos várias outras oportunidades divulgadas em nosso site e uma delas pode ser para você.