Agente de Atendimento e Segurança Efetivo

Descrição da Vaga

O Metrô BH uma das empresas do Grupo Comporte, atua no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte localizados no estado de Minas Gerais.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Agente de Atendimento e Segurança no departamento Atendimento e Segurança.

Se você se enquadra nos requisitos para essa oportunidade, faça sua inscrição e não deixe de compartilhar com a sua rede de contatos.

♿As nossas vagas também são inclusivas.

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Responsabilidades e Atribuições

• Executar atividades de segurança e atendimento das estações, assegurando as condições de acessibilidade aos clientes, com padrões de excelência em conforto e limpeza;
• Atuar nas operações das estações que possuam interdependência ou cooperação de outros órgãos;
• Participar dos testes de recebimento e pré-operacionais nos equipamentos e instalações operacionais sob sua responsabilidade e dar parecer técnico sobre o ponto de vista operacional;
• Realizar check list sobre as condições dos equipamentos e instalações operacionais de estação avaliando condições de segurança;
• Efetuar o registro e tratamento das informações sobre as atividades de segurança e estações, tornando-as acessíveis às demais áreas;
• Operar equipamentos de controle de tráfego, nos casos de degradação da operação e/ou inoperância do Centro de Controle;
• Controlar o embarque de clientes, auxiliando e assegurando a integridade física dentro do sistema;
• Fiscalizar, controlar e orientar a respeito das regras do regulamento interno dos clientes;
• Acompanhar e fiscalizar a triagem de volumes, bagagens e demais objetos;
• Assegurar a compatibilização e integração das ações na operação com as outras áreas de interface;
• Promover condições de segurança aos usuários nas dependências das estações e nos trens, prestando-lhes serviços de informação, orientação e atendimento de natureza prioritariamente
• preventiva e social;
• Zelar pela manutenção da ordem nas dependências operacionais, atuando, de forma coordenada, nos casos de tumultos ou incidentes notáveis, no propósito de restabelecer a situação de normalidade e manutenção da circulação dos trens com segurança;
• Integrar-se às demais áreas da Operação no desenvolvimento de ações de segurança, decorrentes de situação de anormalidade na operação, visando minimizar efeitos e consequências;
• Prestar atendimento de primeiros socorros aos clientes que apresentarem necessidade e fazendo sua remoção quando necessário;
• Atuar, em caráter preventivo ou repressivo, nos casos de crimes, contravenções ou de flagrante delito nos trens e demais dependências operacionais, fazendo o encaminhamento policial nos casos de crime;
• Identificar a iminência de prováveis riscos que possam ameaçar a integridade física dos clientes;
• Estabelecer contatos com órgãos externos de segurança para que, em ação conjunta, participem de ações de emergência, visando preservar a segurança dos clientes e colaboradores;
• Fazer o resgate de acidentados na via;
• Retirar objetos diversos da via férrea que possam obstruir a circulação dos trens (Lei 5970/73);
• Realizar rondas em todas as dependências do posto de serviço, incluindo via permanente;
• Elaborar relatórios operacionais sobre as ocorrências durante o turno de serviço;
• Conduzir, auxiliar e acompanhar clientes com necessidades especiais no sistema metroviário;
• Comprometer-se com as políticas, normas, procedimentos, objetivos e metas, e com a Missão,
• Visão e Valores e Código de Conduta Ética do Metrô BH, devendo dedicar-se ao exercício de suas funções cumprindo com os compromissos na ausência e na presença de seus superiores hierárquicos;
• Cumprir com as políticas e procedimentos de gestão integrada (SGI) e Qualidade, Saúde, Segurança e Meio Ambiente (QSSMA) do Metrô BH;
• Conhecer e aplicar os procedimentos e políticas de SGI, conforme normas da ISO 9001,14001 e 45001, participando dos programas de treinamento e capacitação promovidos pelo Metrô BH, contribuindo para prevenir situações que possam representar riscos de acidentes no trabalho e degradação do meio ambiente.
• Conhecer os aspectos e impactos ambientais, perigos e danos à saúde atrelados ao seu ambiente de trabalho;
• Participar das atividades relacionadas à Saúde, Segurança e Meio Ambiente, utilizando todas as ferramentas de SSO aplicáveis a sua tarefa, utilizando corretamente EPIs e EPCs, além de zelar pela segurança dos liderados e colegas.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Curso de Vigilante vigente;
• Experiência com Atendimento ao Público.

Informações Adicionais

• Benefícios para o colaborador

Reembolso de assistência médica e odontológica;

Auxílio creche;

Gympass (aplicativo de saúde física, mental, emocional e financeira);

Seguro de vida;

Vale-refeição e/ou Vale alimentação;

Vale-transporte.

• Benefícios para os seus dependentes

Reembolso de Assistência médica e odontológica;

Auxilio para filhos com deficiência;

Gympass (aplicativo de saúde física, mental, emocional e financeira).