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Responsável por liderar e desenvolver a equipe de vendas consultivas, garantindo que o atendimento ao cliente seja humanizado, estratégico e voltado à conversão de oportunidades relacionadas a benefícios do INSS. Atuará na gestão de performance da equipe, alinhando metas comerciais à qualidade do atendimento e às diretrizes jurídicas da empresa.
Responsabilidades
- Supervisionar e motivar a equipe de vendas consultivas, assegurando alto desempenho e alinhamento com os valores da empresa;
- Acompanhar negociações, abordagens e tratativas, garantindo um atendimento consultivo e empático;
- Gerir indicadores de conversão, produtividade e qualidade;
- Apoiar a equipe no entendimento e cobrança da entrega de documentos;
- Promover treinamentos contínuos sobre técnicas de vendas, argumentação, contorno de objeções e relacionamento com o cliente;
- Garantir o correto registro e acompanhamento dos atendimentos em sistema (CRM);
- Realizar a gestão de ponto do time, acompanhando jornadas, ausências e conformidade com as políticas internas;
- Analisar resultados, propor melhorias e apresentar relatórios à coordenação/diretoria;
- Fechamento de ponto de colaboradores;
- Acompanhamento do agendamento de férias.
Diferencial
- Experiência comprovada em supervisão de vendas consultivas, preferencialmente em escritório de advocacia ou serviços relacionados ao INSS;
- Conhecimento em benefícios previdenciários e atendimento voltado à orientação do cliente.
