Descrição da Vaga

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação? 💡 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.

Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

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Responsabilidades e Atribuições

Buscamos um(a) Product Designer Sênior para atuar na evolução de produtos digitais estratégicos, liderando iniciativas de Discovery e Delivery com foco na criação de experiências digitais que gerem valor para os usuários e impacto direto nos resultados do negócio.

Este profissional será um parceiro estratégico das áreas de Produto, Tecnologia e Negócio, participando ativamente da definição das soluções, influenciando decisões e traduzindo necessidades dos clientes em experiências intuitivas, escaláveis e orientadas por dados.

Procuramos alguém com forte experiência em produtos figitais, aplicativos de grande escala e plataformas de e-commerce, acostumado a trabalhar em ambientes de alta performance, utilizando métricas, experimentação contínua e otimização de jornadas para impulsionar indicadores de conversão e engajamento.

Estratégia de Produto

• Atuar de forma estratégica junto aos times de Produto, Tecnologia e Negócio na evolução dos produtos digitais.
• Representar a voz do usuário nas decisões de produto, equilibrando necessidades dos clientes e objetivos da companhia.
• Influenciar decisões estratégicas utilizando dados, pesquisas e boas práticas de Product Design.
• Projetar jornadas completas de ponta a ponta, buscando reduzir fricções e aumentar conversão, retenção e satisfação.
• Desenvolver experiências digitais integradas entre canais físicos e digitais (figital), garantindo uma experiência omnichannel consistente.
• Criar soluções para jornadas de compra, contratação, atendimento e pós-venda.

Discovery

• Liderar processos completos de Discovery.
• Planejar e executar pesquisas qualitativas e quantitativas.
• Conduzir entrevistas com usuários.
• Elaborar benchmark competitivo.
• Facilitar workshops de Design Thinking, ideação e cocriação.
• Mapear oportunidades utilizando dados de comportamento dos usuários.
• Transformar insights em hipóteses e oportunidades de produto.

Conversão e Growth

• Projetar experiências focadas na evolução dos indicadores de negócio.
• Trabalhar continuamente na otimização das jornadas digitais através de experimentação.
• Conduzir iniciativas de CRO (Conversion Rate Optimization).
• Definir hipóteses para testes A/B.
• Analisar resultados e propor melhorias contínuas.
• Atuar junto aos times de Produto na definição de KPIs de experiência.

Design de Produto

• Criar wireframes, user flows, protótipos e interfaces de alta fidelidade.
• Garantir aderência ao Design System.
• Projetar experiências responsivas para aplicativos e plataformas web.
• Desenvolver interfaces visualmente consistentes e alinhadas às diretrizes da marca.
• Validar soluções através de testes de usabilidade.
• Acompanhar a implementação junto aos times de desenvolvimento garantindo qualidade da experiência entregue.

Cultura e Colaboração

• Atuar como referência técnica dentro do time.
• Compartilhar conhecimento e boas práticas de Product Design.
• Colaborar com Product Managers, Tech Leads, Desenvolvedores, Analytics e demais stakeholders.
• Estimular uma cultura orientada por dados, experimentação e melhoria contínua.
• Contribuir para a evolução da maturidade de Design dentro da organização.

Requisitos e Qualificações

Experiência

• Experiência consolidada como Product Designer em produtos digitais/ figitais.
• Vivência em aplicativos de grande escala e produtos com milhões de usuários.
• Experiência em plataformas de e-commerce ou marketplaces.
• Atuação em produtos figitais e jornadas omnichannel.
• Forte experiência em jornadas de compra, contratação digital, checkout, meios de pagamento e conversão.
• Participação em times multidisciplinares utilizando metodologias ágeis.

Conhecimentos Técnicos

• UX Design
• UI Design
• Product Design
• Design de Interação
• Arquitetura da Informação
• Design Systems
• Prototipação
• Usabilidade
• Acessibilidade
• Service Design
• Design Thinking
• Double Diamond
• Lean UX
• CRO (Conversion Rate Optimization)

Ferramentas

Domínio em:

• Figma
• FigJam

Desejável experiência com:

• GA4
• Hotjar
• VWO
• Looker Studio
• Mixpanel
• Amplitude
• Maze
• Miro

Dados

Capacidade de interpretar indicadores como:

• Conversão
• Retenção
• Engajamento
• CTR
• Bounce Rate
• Tempo de jornada
• NPS
• CSAT
• CES
• Abandono de funil

transformando essas informações em decisões de design.

Inteligência Artificial

Desejável experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial para acelerar processos de Product Design, Discovery, Pesquisa, Prototipação e Documentação, utilizando soluções como ChatGPT, Gemini, Claude, Figma AI e similares

Diferenciais

Será considerado um diferencial possuir experiência em empresas reconhecidas pela excelência em produtos digitais e experiência do usuário, tais como:

• Mercado Livre
• Magazine Luiza
• Amazon
• iFood
• Nubank
• QuintoAndar
• Shopee
• OLX
• PicPay
• Rappi
• Banco Inter
• C6 Bank

Também será considerado diferencial possuir experiência com:

• Produtos figitais.
• Ecossistemas omnichannel.
• Aplicativos mobile de grande escala.
• Plataformas de marketplace.
• Jornadas de checkout e pagamento.
• Produtos financeiros, seguros, varejo digital ou serviços.

Informações Adicionais