Analista de Performance e Estratégia de Cobrança Digital Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A Global é a maior empresa do Brasil em recuperação de crédito B2B e gestão de contas a receber, atuando há mais de 31 anos no mercado e atendendo grandes empresas nacionais e multinacionais.

Nosso propósito é transformar dados em decisões financeiras inteligentes, apoiando nossos clientes na melhoria de caixa, redução da inadimplência e aumento de eficiência financeira.

Somos uma empresa que acredita em pessoas e no impacto que elas geram.

Nossos valores: Pró-Ativos , Encantadores de Pessoas, Humanizado e Inovadores, são os pilares que sustentam nossa cultura e norteiam todas as nossas ações.

Procuramos talentos que se identifiquem com esses princípios e queiram construir um futuro ao nosso lado.

Estamos em busca de um profissional apaixonado por dados, performance e melhoria contínua para liderar a estratégia dos nossos canais digitais de cobrança.

Seu principal desafio será transformar informações em ações que aumentem a recuperação de crédito por meio de canais como WhatsApp, SMS, E-mail, RCS, URA Digital e demais ferramentas de relacionamento.

Mais do que operar campanhas, buscamos alguém que seja responsável pela evolução dos resultados, analisando indicadores, propondo estratégias e identificando novas oportunidades de otimização.

Responsabilidades e Atribuições

Desenvolver estratégias de cobrança digital baseadas em dados;

Planejar, segmentar e acompanhar campanhas digitais;

Monitorar indicadores de performance e propor melhorias contínuas;

Criar testes A/B para aumentar conversão e recuperação;

Definir regras de acionamento por perfil de cliente;

Construir dashboards e relatórios executivos;

Identificar gargalos na jornada digital de cobrança;

Trabalhar em conjunto com Operações, BI, Tecnologia e Negócios.

Acompanhar indicadores como:

Taxa de entrega;

Taxa de leitura;

CTR;

Conversão em pagamento;

Recuperação financeira;

ROI das campanhas;

Pesquisar tendências e novas tecnologias aplicadas à cobrança digital.

Requisitos e Qualificações

Graduação completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Ciência de Dados e/ou áreas correlata;

Diferenciais:

Experiência com CRM; Experiência em cobrança ou recuperação de crédito; Power BI; SQL; Python; Ferramentas de automação de marketing; WhatsApp Business API; RCS; IA aplicada a campanhas; Conhecimento em funis de conversão; Testes A/B; Segmentação de clientes.

Informações Adicionais

🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição;

🚍 Vale transporte;

🦷 Assistência Odontológica;

🩺 Plano saúde;

🧑‍🍼 Auxílio Creche;

💊 Convênio com farmácia;

🚗 Estacionamento gratuito;

☕ Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;

📚 Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);

🙋Programa indicação;

🏋️ Wellhub (Gympass);

😉 Parceria com Care;

💻Academia Global,

📈 PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);

🎓Oportunidade internas (Global Talents);

🧑‍🤝‍🧑Espaço de convivência e descanso;

🕗Carga horária de 220h p/mês.