Coordenador de Ativação de Clientes N/I

A sua missão como Contabilíder:

Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs. Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e resultados. Nossa liderança também deve trabalhar de forma planejada e com visão orientada ao futuro, para antecipar necessidades e resolver problemas em variados cenários.

Como será o seu dia a dia:

• Monitorar e controlar a operação hora a hora, identificando e corrigindo gargalos rapidamente para manter o fluxo da linha de produção.
• Acompanhar indicadores e dados operacionais, agindo com senso de urgência diante de desvios de SLA.
• Fomentar o uso de tecnologia e inovação (incluindo Inteligência Artificial) para ganhos de eficiência na operação.
• Conduzir os processos de recrutamento, seleção e desligamento de pessoal da área.
• Desenvolver as escalas de trabalho da equipe (jornada, plantões, férias e demais).
• Garantir a qualidade do atendimento, efetuando o registro e o controle dos atendimentos realizados pela equipe.
• Interagir e apoiar as demais áreas para prover as ferramentas e recursos necessários ao bom desempenho da equipe.
• Desenvolver ferramentas de melhoria e ações corretivas para os processos da área.
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, aplicando avaliações de desempenho e conduzindo processos de feedback.
• Desenvolver tecnicamente o time, estruturando agendas de treinamentos e atualizações sempre que necessário.

O que buscamos:

• Pós-Graduação em Gestão Empresarial, Gestão de Pessoas, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Perfil de liderança operacional dinâmica, com raciocínio rápido, senso de urgência e forte orientação a dados.
• Postura “mão na massa”, com capacidade de monitorar e corrigir a operação em tempo real.
• Vivência em operações de alto volume, backoffice ou gestão de contratos.
• Abertura e interesse genuíno por tecnologia, com disposição para fomentar o uso de IA e automação na operação.
• Experiência profissional entre 5 e 7 anos.
• Habilidade com Pacote Office ou G-Suite.

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se – Seguros Diversos;
• No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.